Raksha Bandhan Sales: क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स ने इस साल रक्षा बंधन पर ब्रिकी के नए रिकॉर्ड बनाए क्योंकि भारतीय ऑनलाइन खरीदारों ने राखी से लेकर मिठाई तक त्योहार के जरूरी सामान की होम डिलीवरी को ज्यादा पसंद किया। हालांकि, मांग में तेजी के कारण डिलीवरी में लगने वाला समय भी बढ़ गया, सामान स्टॉक से बाहर हो गए और स्विगी इंस्टामार्ट, ब्लिंकिट, जेप्टो व अन्य स्टोर्स में सामान उपलब्ध नहीं हो पाया।
स्विगी इंस्टामार्ट (Swiggy Instamart) ने कल्याण ज्वैलर्स (Kalyan Jewellers) के साथ साझेदारी कर ₹499 से ज्यादा के ऑर्डर पर ₹2,100 के वाउचर कार्ड की पेशकश की थी। कुछ जगहों पर ये वाउचर जल्दी खत्म हो गए। कई मामलों में यह ऑफर योग्य कार्ट पर अपने-आप लागू नहीं हुआ, जिसके बाद इंस्टामार्ट ने शर्त जोड़ दी कि ऑर्डर में राखी शामिल होना जरूरी है।
नोएडा के एक यूजर, अगम गुप्ता ने बताया कि ₹1,950 का बड़ा ऑर्डर करने के बावजूद उनके कार्ट में वाउचर अपने-आप नहीं जुड़ा। उन्होंने कहा, “कई बार कोशिश करने और अलग-अलग तरीके से सामान जोड़ने के बाद भी वाउचर शामिल नहीं हुआ, जो हैरान करने वाला था। फिर मैंने सोचा कि अगली सुबह ऑर्डर करूं। इस बार ऐप पर पढ़ा कि वाउचर पाने के लिए ऑर्डर में राखी जोड़नी जरूरी है। मैंने ऐसा किया और गुरुग्राम में, जहां मेरी बहन रहती है, वाउचर मिल गया, लेकिन अपने नोएडा लोकेशन पर नहीं मिला। दरअसल, कुछ बार तो स्टोर ही उपलब्ध नहीं था।”
गुरुग्राम के एक यूजर ने नाम ना जाहिर करने की शर्त पर बताया कि उन्होंने इंस्टामार्ट पर ऑर्डर करने की कोशिश की, लेकिन सेक्टर 47 में स्टोर उपलब्ध नहीं था। उन्होंने कहा, “मैंने पहले इंस्टामार्ट ऐप खोला क्योंकि इसका डार्क स्टोर काफी पास है और ऑर्डर आमतौर पर 15 मिनट या उससे कम समय में आ जाते हैं। लेकिन इस बार, जब मुझे अचानक ज्यादा आए मेहमानों के लिए मिठाई जैसी चीजें लेनी थीं, तब स्टोर उपलब्ध ही नहीं था। फिर मैंने ब्लिंकिट पर कोशिश की, लेकिन उनका स्टोर भी उपलब्ध नहीं था।”
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इसी तरह, दिल्ली की एक यूजर चेतना, जो ब्लिंकिट और जेप्टो से ऑर्डर करती हैं, ने बताया कि उन्हें दोनों प्लेटफॉर्म्स पर ऑर्डर करने में परेशानी हुई। उन्होंने कहा, “मैंने ब्लिंकिट पर ऑर्डर किया, और डिलीवरी समय करीब 37 मिनट का दिखा, जो सामान्य से ज्यादा था। ऑर्डर करने के तुरंत बाद मेरी मां ने कुछ और सामान मंगाने को कहा। इस बार ब्लिंकिट पर लंबा डिलीवरी समय देखकर मैंने जेप्टो से ऑर्डर किया। लेकिन फिर भी, दोनों ऑर्डर 35-40 मिनट में ही पहुंचे।”
एक अन्य ग्राहक ने सोशल मीडिया पर पोस्ट किया कि पिछले दो दिनों में जब भी उन्होंने जेप्टो पर ऑर्डर किया, उनके कार्ट में एक सर्ज फीस (surge fee) जुड़ गई।
इन दिक्कतों के बावजूद बिक्री में तेजी रही। पिछले साल की तुलना में स्विगी इंस्टामार्ट के ऑर्डर 3.5 गुना बढ़े, और राखी के दिन औसत ऑर्डर वैल्यू भी पिछले साल की तुलना में 1.5 गुना ज्यादा रही।
कंपनी ने एक बयान में कहा, “त्योहार से पहले वाले हफ्ते में हमने प्रति घंटे एक लाख राखियों की बिक्री का आंकड़ा छू लिया। राखी के दिन सबसे व्यस्त समय सुबह 10:21 बजे रहा, जब प्रति मिनट 1,200 राखियां बिकीं।” राखियों के साथ-साथ हैम्पर्स की बिक्री सालाना आधार पर आठ गुना बढ़ी, जबकि मिठाइयों और चॉकलेट्स की बिक्री सामान्य दिनों की तुलना में क्रमशः आठ गुना और चार गुना बढ़ी।
स्विगी इंस्टामार्ट की तरह, जेप्टो की बिक्री में भी बढ़ोतरी दर्ज की गई। सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म लिंक्डइन पर एक पोस्ट में जेप्टो के सीईओ आदित पलिचा ने बताया कि राखी के दिन सुबह 10 से 11 बजे के बीच बिक्री चरम पर थी, जब कंपनी ने प्रति मिनट लगभग 820 राखियां बेचीं, जो पिछले साल की तुलना में 150% ज्यादा है। कंपनी के अनुसार, पिछले साल की तुलना में बालियों (earrings) की बिक्री 4.5 गुना, बटुए (wallets) और हैंडबैग की बिक्री सात गुना, मिठाइयों की बिक्री चार गुना और लिफाफों की बिक्री दो गुना बढ़ी।
बिक्री के आंकड़ों पर बात करते हुए बिगबास्केट के चीफ बाइंग एंड मर्चेंडाइजिंग ऑफिसर शेषु कुमार तिरुमाला ने कहा, “पिछले साल की तुलना में राखी की बिक्री 2.1 गुना बढ़ी। 9 अगस्त को दोपहर तक जितनी राखियां बिकीं, वह पिछले साल दो पूरे दिनों में हुई बिक्री के बराबर थी। हमने कई नए राखी ब्रांड जोड़े और अपनी खुद की लेबल के तहत कई राखियां लॉन्च कीं, जिनकी बिक्री पिछले साल की तुलना में 2.9 गुना बढ़ी।”
