Unfair amount by cab driver: अगर आप कैब से सफर कर रहे हैं तो कई बार ऐसा सुनने को जरूर मिलता होगा कि ड्राइवर ने आपसे किराए से भी ज्यादा रकम वसूल ली। आपने अनजाने में या किसी जल्दबाजी में पैसा भी दे दिया। क्योंकि, अक्सर ऐसा होता है कि ड्राइवर किसी दूसरे की लंबी ट्रिप का स्क्रीनशॉट दिखाकर आपसे ज्यादा किराया मांग लेते हैं और कहते हैं कि ट्रैफिक ज्यादा होने की वजह से किराया बढ़ गया, या और कोई बहाना दे देते हैं। किसी न किसी वजह से आपको लगता है कि यह ठीक है और आप उनके बहकावे के जाल में फंस जाते हैं। लेकिन अगर आप Uber की अगर ये सलाह मानेंगे तो आप इससे बच जाएंगे और ऐसा आपके साथ नहीं होगा।
कैब एग्रीगेटर कंपनी उबर (Uber) को पिछले दिनों यात्रियों से कुछ शिकायत मिली कि ड्राइवर किराए की फर्जी फोटो यानी फेक ईमेज दिखाकर उनसे निश्चित किराए से भी ज्यादा पैसा वसूल रहे हैं। ये फेक ईमेज एकदम ओरिजिनल उबर ऐप इंटरफेस से मिलती जुलती हैं और इससे यात्रियों को इनसे गुमराह किया जाता है।
मामले की जानकारी पाते ही Uber ने एक्शन लिया और पैसेंजर्स के लिए कुछ सुझाव दिए और कहा कि अगर वे ऐसा करते हैं तो कुछ हद तक इस नुकसान से बच जाएंगे। ऐसे में आइये जानते हैं Uber ने क्या टिप्स बताई है-
यात्रा शुरू करने से पहले ड्राइवर और गाड़ी की डिटेल मैच करें: Uber ने कहा कि जब आपके घर के सामने कैब आ जाए और आप सफर शुरू करने जा रहे हों तो सबसे पहले Uber ऐप पर दी गई सभी इंफॉर्मेंशन का मिलान कर लें। यह देख लें कि बुकिंग करते समय जो ड्राइवर की फोटो आपके ऐप पर आई थी, वह वहीं ड्राइवर है या नहीं। इसके अलावा गाड़ी का नंबर सेम है या नहीं। इसके अलावा, लाइसेंस प्लेट, गाड़ी का मॉडल और जो-जो जानकारी ऐप पर दी गई है, सबका मिलान कर लें। यह आपका सबसे पहला कदम होना चाहिए। इसके बाद…
कैब बुकिंग के बाद मिली PIN को ड्राइवर के साथ शेयर करें और वेरिफाई करना न भूलें: जैसे ही आप कैब ड्राइवर को चार अंकों वाली पिन बताते हैं, आपके ऐप पर ‘ट्रिप वेरिफाइड’ का मैसेज आता है। अगर ट्रिप वेरिफाई हो गई है तो समझ लीजिए कि Uber ने आपकी ट्रिप को कंफर्म कर दिया है और अब आप आगे बढ़ सकते हैं। लेकिन सफर के अंत में क्या करना होगा कि आप ठगी से बच जाएं? आइये जानते हैं-
ट्रिप कंपलीट होने पर अपने ऐप को चेक करें: जैसे ही आप ट्रिप को पूरा कर लेते हैं, यानी अपने डेस्टिनेशन पर पहुंच जाते हैं, तो ड्राइवर अपने ऐप से आपके ट्रिप को कंपलीट करेगा। जैसे ही वह कंपलीट करता है, आपके मोबाइल ऐप पर नोटिफिकेशन आ जाएगा, जिसमें यह लिखा होगा कि कितना अमाउंट आपको पे यानी करना है।
ऐसे में अगर ड्राइवर यह कहता है कि आपकी मोबाइल में दूसरा अमाउंट दिखा रहा है और मेरी मोबाइल में दूसरा, तो बिलकुल भरोसा न करें। यह पूरी तरह से समझ लें कि जो अमाउंट आपकी मोबाइल में दिखेगा, वही सेम अमाउंट ड्राइवर की मोबाइल में दिखेगा। ऐसे में गुमराह न हों, कोई भी फर्क दिखे तो समझ लें कि मामला कुछ गड़बड़ है। मगर ड्राइवर अपनी बात पर अड़ जाए तो क्या करें? आगे जानते हैं।
सही किराया पे करें: Uber ऐप पर जितना अमाउंट आपको पे करना है, उतना लिखा रहता है। ‘amount to pay’ के साथ उबर आपको नोटिफिकेशन भी भेजता है। अगर इसके बाद भी ड्राइवर ज्यादा पैसा मांगता है तो तुरंत ऐप पर ही रिपोर्ट करने का ऑप्शन होता है, उसका उपयोग करें और पैसा पे न करें।
अगर आपके ऐप पर दूसरा अमाउंट आ रहा है और ड्राइवर अपनी मोबाइल में दूसरा किराया दिखा रहा है तो ड्राइवर से कहें कि वह अपना ऐप रिफ्रेश करे। अगर ईमेज होगी तो वह रिफ्रेश ही नहीं होगी और ड्राइवर की गलती पकड़ी जाएगी।
लेकिन अगर ड्राइवर अपनी जिद पर अड़ा है और आपसे ज्यादा रकम मांग रहा है तो ड्राइवर की किराए वाली ईमेज की फोटो ले लें और अगर कोई किराए की रसीद हो तो वह भी ले लें।
ऐसा करने के तुरंत बाद Uber ऐप के हेल्प सेक्शन में जाएं और शिकायत करें। आपके पास जो भी प्रूफ या डॉक्यूमेंट्स है, उसे भी भेज दें। इस बीच अगर ड्राइवर आपसे जोर जबरदस्ती करे तो Uber सपोर्ट पर सीधे कॉल करें।
अगर आप इन स्टेप्स को फॉलो करते हैं तो अपने को ठगने से बचा सकेंगे और ज्यादा समस्या भी नहीं झेलनी पड़ेगी। मामला तुरंत का तुरंत रफा-दफा हो जाएगा।
