आईटी क्षेत्र की दिग्गज कंपनी विप्रो के पास स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में आर्टिफिशल इंटेलिजेंस (एआई) की अगुआई वाले बड़े सौदों के अच्छे-खासे प्रस्ताव हैं। कंपनी के एक शीर्ष अधिकारी ने यह जानकारी दी है। स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र विप्रो का तीसरा सबसे बड़ा कारोबारी क्षेत्र है, जो कंपनी के राजस्व में लगभग 14 प्रतिशत का योगदान देता है।
जहां अधिकांश दूसरे कारोबारों में वृद्धि घटी है, वहीं स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र ने दिसंबर तिमाही के दौरान स्थिर मुद्रा के आधार पर पिछले साल की तुलना में 9.9 प्रतिशत और पिछली तिमाही के मुकाबले 7.5 प्रतिशत की मजबूत वृद्धि दर्ज की।
विप्रो के उपाध्यक्ष (स्वास्थ्य सेवा) अनुज कुमार ने बिजनेस स्टैंडर्ड को बताया कि विप्रो के पास सभी तरह के प्रस्ताव हैं, भुगतानकर्ता और प्रदाताओं दोनों के। इनमें एआई और ऑटोमेशन, क्लाउड कंप्यूटिंग तथा क्लाउड पर डेटा और एनालिटिक्स शामिल है जिन्हें तेजी से अपनाया जा रहा है।
विप्रो के स्वास्थ्य सेवा कारोबार के प्लेटफॉर्म बदलाव के बड़े और मध्य आकार के सौदों को अंजाम दे रहे हैं। एआई, ऑटोमेशन और प्लेटफॉर्म आधुनिकीकरण के जरिये प्रतिबद्ध कारोबारी बदलाव और कारोबारी मूल्य प्रदान करने वाले बड़े सौदे हमारे पास हैं।
उभरती प्रौद्योगिकियों को अपनाने के साथ ही ग्राहकों की एआई के नेतृत्व वाली डिजिटल परिवर्तन की पहल स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में विप्रो के लिए विकास की प्रमुख संचालक हैं। अमेरिकी सरकार की स्वास्थ्य सेवा में विप्रो के एआई और ऑटोमेशन से सक्षम कारोबारी प्लेटफार्मों ने भुगतानकर्ताओं को अधिक सदस्यता वृद्धि के लिए सदस्य अनुभव और परिचालन दक्षता में सुधार करने में सक्षम किया है।
कुमार ने कहा कि विप्रो ने दावे, बिलिंग और नामांकन तथा प्रदाता प्रबंधन में 60 से अधिक मौजूद और गैर-मौजूद बॉट तैनात करने में पांच अमेरिकी स्वास्थ्य सेवा के भुगतानकर्ताओं की मदद की। एआई/एमएल बॉट्स का उपयोग करने वाले इस संपर्क केंद्र रूपांतरण से भुगतानकर्ता को लागत में 33 प्रतिशत कमी तथा अधिक प्रतिक्रिया दर हासिल करने में मदद मिली।
