इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp ने गुरुवार को कहा कि उसने अप्रैल में 74 लाख से अधिक भारतीय अकाउंट बैन किए हैं। जो पिछले महीने की तुलना में 60% अधिक है। यह बैन मुख्य रूप से ऑनलाइन दुर्व्यवहार और ऐसी गतिविधियों में शामिल होने के कारण लगाया गया है जो अन्य यूजर्स को नुकसान पहुंचा सकती हैं।
हाल फिलहाल में अंतर्राष्ट्रीय नंबरों से स्पैम कॉल्स आने को लेकर व्हाट्सएप को आलोचना का सामना करना पड़ा है। जवाब में, प्लेटफॉर्म ने कुल 7,452,500 भारतीय खातों को बैन करते हुए कार्रवाई की है। इनमें से 2,469,700 को यूजर के द्वारा रिपोर्ट करने के पहले बैन कर दिया गया। पिछले महीने लगभग 47 लाख भारतीय खातों को बंद कर दिया गया था।
भारतीय अकाउंट की पहचान +91 फोन नंबर के माध्यम से की जाती है। व्हाट्सएप ने इन विवरणों को अप्रैल 2023 की अपनी मासिक रिपोर्ट के तहत सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत प्रदान किया है।
व्हाट्सएप के पास विभिन्न चरणों में दुरुपयोग का पता लगाने के उपाय हैं: अकाउंट रजिस्ट्रेशन, मैसेज भेजते समय और यूजर के फीडबैक के आधार पर। व्हाट्सएप उपयोगकर्ता की शिकायतों का भी समाधान करता है और उपयोगकर्ता की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करता है।
इस महीने की शुरुआत में व्हाट्सएप के एक प्रवक्ता के बयान के अनुसार, स्पैम कॉल जैसी घटनाओं को “महत्वपूर्ण” रूप से कम करने के लिए प्लेटफॉर्म ने अपने एआई और एमएल सिस्टम को तेज कर दिया है। हाल के प्रयासों से स्पैम कॉल्स को कम से कम 50 प्रतिशत तक कम करना था।
कंपनी ने यह भी खुलासा किया कि हाल ही में इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) द्वारा नियुक्त शिकायत अपील समिति ने ऐप को दो आदेश जारी किए और दोनों का अनुपालन किया गया है। उपयोगकर्ता शिकायतों के संदर्भ में, मंच को लगभग 4,377 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से करीब 4,100 बैन की अपील से संबंधित थीं। हालांकि, आंकड़ों से पता चलता है कि केवल 234 अकाउंट पर कार्रवाई की गई।
कंपनी ने रिपोर्ट में कहा, “व्हाट्सएप निजी संदेश भेजने के लिए बनाया गया था और लोग अक्सर व्हाट्सएप का उपयोग उन लोगों के साथ संवाद करने के लिए करते हैं जिन्हें वे पहले से जानते हैं। यह एक ऐसी जगह है जहां लोग अपने करीबी दोस्तों और परिवार के साथ चैट करते हैं, और एक ऐसी जगह भी है जहां लोग किसी व्यवसाय के साथ निजी तौर पर संवाद कर सकते हैं या किसी डॉक्टर से गोपनीय रूप से बात कर सकते हैं। हमारे कुछ उपयोगकर्ताओं के सबसे निजी क्षण व्हाट्सएप पर साझा किए जाते हैं, यही कारण है कि हम एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं, इसलिए केवल प्रेषक और प्राप्तकर्ता संदेशों की सामग्री देख सकते हैं।”
