ऐक्सिस बैंक के मुख्य कार्य अधिकारी अमिताभ चौधरी ने शुक्रवार को ग्लोबल फिनटेक फेस्ट के दौरान कहा कि फिनटेक के साझेदारी नहीं करने पर बैंकों को भारी नुकसान हो सकता है। उन्होंने कहा कि फिनटेक कंपनियां ऐसी प्रौद्योगिकियां, उत्पाद और सेवाएं लेकर आ रही हैं जो एक बेहतर प्रणाली बना सकती हैं और ग्राहकों के साथ बातचीत को और अधिक उपयोगी और शक्तिशाली बना सकती हैं।
चौधरी ने कहा, ‘अगर हम उनके साथ काम नहीं करेंगे तो यह हमारे लिए नुकसान होगा।’ उन्होंने कहा कि फिनटेक कंपनियों में कुछ हिस्सेदारी लेने से हम सही मायने में जो साझेदारी करते हैं उससे काफी गहरा और काफी ज्यादा सहयोग मिल सकता है। उन्होंने कहा कि बैंक भी उन ग्राहकों के समक्ष फिनटेक की तरह दिखना चाहते हैं जो उनके साथ एक निश्चित तरीके से जुड़ना चाहते हैं और कई मामलों में ऐसा लगता है कि ऐसा करने के लिए अधिक संसाधन अथवा वक्त नहीं है और बैंकों को यह हासिल करने में फिनटेक कंपनियां मदद कर सकती हैं।
इस बीच, उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि जैसे-जैसे ग्राहक डिजिटल लेनदेन बढ़ाएंगे बैंकों की परिचालन लागत कम होती जाएगी। उन्होंने कहा कि धोखाधड़ी की बढ़ती घटनाओं से लोगों को बैंकिंग लेन-देन के प्रति चिंतित कर दिया है।
चौधरी ने कहा कि बैंक बहुत जल्द अपने मोबाइल ऐप पर एक ऐसी सेवा पेश करेगा, जिसमें ग्राहक न केवल अपने खाते की जानकारी देख सकेगा बल्कि लेनदेन करने में भी सक्षम हो जाएगा।
उन्होंने कहा कि फिलहाल बैंक आर्टिफिशल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग पर कुल 15 प्रायोगिक परीक्षण कर रहा है और उनमें से एक क्षेत्र मानव संसाधन भी होगा, जहां प्रौद्योगिकी के जरिये बैंक में होने वाली भर्तियों को आसान बनाने में मदद मिलेगी।
