बेंगलूरु के उत्तर पश्चिमी इलाके में स्थित वर्ल्ड ट्रेड सेंटर (डब्ल्यूटीसी) में शनिवार की देर रात सैकड़ों लोग गायक कैलाश खेर और उनके बैंड कैलासा के गीतों पर झूमते रहे।
मगर, डब्ल्यूटीसी के भीतर एमेजॉन के मुख्यालय में एमेजॉन के उपाध्यक्ष और कंट्री मैनेजर (भारतीय उपभोक्ता कारोबार) मनीष तिवारी अपनी टीम के साथ वॉर रूम में जमे रहे और तल्लीनता से बड़े से स्क्रीन पर देखते रहे। वह ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर चल रहे ग्रेट इंडियन फेस्टिवल (जीआईएफ) के कारण आने वाले खरीदारों की भीड़ देख रहे थे और उसी अनुसार रणनीति तैयार कर रहे थे।
घड़ी में 12 बजते ही एमेजॉन, फ्लिपकार्ट, मीशो और मिंत्रा जैसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर खरीदारों का बड़ा हुजूम पहुंच गया।
जैसे ही ई-कॉमर्स कंपनियों ने सप्ताहांत के दौरान अपनी सबसे बड़ी त्योहारी सीजन सेल की शुरुआत की सस्ते कीमतों पर खरीदारी करने के लिए लाखों की संख्या में लोग पहुंच गए।
डब्ल्यूटीसी में बने एक वॉर में तिवारी ने बातचीत के दौरान कहा, ‘हम सभी लोग पिछली (शनिवार) रात नहीं सोए। आप जितनी तैयार कर सकते हैं, कर लें मगर यह बोर्ड परीक्षा देने के जैसा है और इसके लिए आप हमेशा तनाव में रहते हैं।’
एमेजॉन लिखे काले जैकट, जींस और स्नीकर्स पहने तिवारी कई बार अलग-अलग वॉर रूम में जाते दिखे। ये वॉर रूम 24 घंटे चलते हैं। बड़े स्क्रीन वाले इन वॉर रूम में आंकड़े और एनालिटिक्स दिखते रहते हैं। इसमें वेबसाइट पर आने वाले ग्राहकों की भीड़ (ट्रैफिक), बिक्री की संख्या और उत्पाद शामिल हैं जिनके लिए ग्राहक खरीदारी कर रहे हैं।
एमेजॉन अपनी इस सालाना सेल की तैयारी 10 महीने पहले से शुरू कर देती है। कंपनी के पास हैदराबाद, सिएटल, वैंकूवर, लक्ज़मबर्ग और डबलिन जैसे विभिन्न देशों और शहरों में भी वॉर रूम हैं जो महीने भर चलने वाले जीआईएफ कार्यक्रमों के दौरान भारत पर केंद्रित होते हैं।
बेंगलूरु में एमेजॉन के दफ्तर से कुछ 30 किलोमीटर दूर वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली फ्लिपकार्ट के भी कार्यालय में नजारा कुछ ऐसा ही है। हजारों फ्लिपकार्ट कर्मचारी या फ्लिप्सटर्स 8 से 15 अक्टूबर तक चलने वाले बहुप्रतीक्षित द बिग बिलियन डे (बीबीडी) का जश्न मनाने के लिए जुटे हैं।
कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाने के लिए एक म्यूजिक बैंक को भी आमंत्रित किया गया था। कंपनी के सैकड़ों कर्मचारियों ने भी एक छोटे ड्रम पर अपना हाथ आजमाया और कार्यक्रम के दौरान लाइट स्टिक्स को हवा में लहराते रहे। संगठन के शीर्ष नेतृत्व की बातें सुनने के उनके साथ विक्रेता भी शामिल हुए जिन्होंने बीबीडी जैसे शॉपिंग कार्यक्रम के अविश्वसनीय प्रभाव के बारे में जानकारी दी।
कंपनी ने कहा कि फ्लिपकार्ट और उसके 50 करोड़ से अधिक मजबूत ग्राहक आधार के लिए यह त्योहार सिर्फ एक खरीदारी कार्यक्रम नहीं है; बल्कि यह प्रत्येक भारतीय को मूल्य प्रदान करने के लिए लाखों व्यक्तियों और छोटे उद्यमों का एक सामूहिक प्रयास है।
फ्लिपकार्ट समूह के वरिष्ठ उपाध्यक्ष (आपूर्ति श्रृंखला और ग्राहक अनुभव के प्रमुख) हेमंत बदरी ने बातचीत में कहा, ‘इन 10 वर्षों में हम सभी ने बहुत कुछ सीखा है और हर साल बीबीडी हमारे ग्राहकों, विक्रेताओं और भागीदारों के लिए बेहतर होता जा रहा है।’
सॉफ्टबैंक के निवेश वाली ई-कॉमर्स कंपनी मीशो भी 6 से 13 अक्टूबर तक अपनी प्रमुख ‘मीशो मेगा ब्लॉकबस्टर सेल’ पेश कर त्योहारी सीजन का फायदा उठाने में कोई कसर नहीं छोड़ रही है। कर्मचारियों द्वारा किए गए अथक प्रयासों को देखते हुए कंपनी ने एक से अधिक तरीकों से छूट की व्यवस्था की।
व्यस्त काम के घंटों के बीच विशेष लंच, स्नैक्स और रात का खाना न केवल एक बहुत जरूरी ब्रेक के लिए है बल्कि हर मीशोआइट (मीशो के कर्मचारी) को सीमाओं से परे जाकर और नए मानक बनाने के लिए फिर से जीवंत करने के लिए परोसा जा रहा है।
मीशो के प्रवक्ता ने कहा, ‘हम अपनी मेगा ब्लॉकबस्टर सेल को मिली असाधारण प्रतिक्रिया से खुश हैं। विशेष रूप से, मझोले, छोटे और कस्बाई इलाकों से हमें 70 फीसदी ऑर्डर मिले हैं।’ उन्होंने कहा, ‘छोटे कारोबारियों की भागीदारी बढ़ी है। 60 फीसदी विक्रेता मझोले और उसके बाद के शहरों के हैं।’
मीशो ने कहा कि फुटवियर, फैशन एक्सेसरीज के साथ-साथ घर और रसोई जैसी प्रमुख श्रेणियों में हर सेकंड 15 ऑर्डर मिले हैं। सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों में साड़ियां, घड़ियां, ब्लूटूथ हेडफोन और खिलौने शामिल हैं।
