इंडियन कंप्यूटर इमरजेंसी रिस्पॉन्स टीम (सर्ट-इन/CERT-IN) ने शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट विंडोज का इस्तेमाल करने वाले भारतीय उपयोगकर्ताओं को इसकी सेवाओं की वैश्विक विफलता को लेकर सलाह (एडवाइजरी) जारी की। इस विफलता ने दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट विंडोज की सेवाओं पर असर डाला।
इलेक्ट्रॉनिकी एवं आईटी मंत्रालय के अधीन आने वाली इस सर्वोच्च साइबर सुरक्षा एजेंसी ने अपनी सलाह में कहा कि इस खराबी के लिए माइक्रोसॉफ्ट का क्राउडस्ट्राइक एजेंट फाल्कन सेंसर अपडेट जिम्मेदार है। उसने इसे हल करने के लिए कुछ उपाय भी सुझाए।
इलेक्ट्रॉनिकी एवं आईटी मंत्रालय के केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव ने एक्स पर एक पोस्ट में लिखा, ‘मंत्रालय इस मामले को लेकर माइक्रोसॉफ्ट तथा उससे जुड़े संस्थानों से संपर्क में है। इस नाकामी की वजह पकड़ में आ चुकी है और इसे हल करने के लिए अपडेट जारी किए गए हैं। सर्ट-इन एक तकनीकी सलाह जारी कर रहा है। राष्ट्रीय सूचना-विज्ञान केंद्र (एनआईसी) का नेटवर्क इससे प्रभावित नहीं हुआ है।’सर्ट-इन ने इस समस्या को गंभीर के रूप में श्रेणीबद्ध किया है।
एजेंसी ने इस घटना के बारे में कहा, ‘यह खबर सामने आई कि क्राउडस्ट्राइक एजेंड फाल्कन सेंसर से संबंधित विंडोज होस्ट में दिक्कत आ रही है और इसके हालिया अपडेट के बाद बार-बार क्रैश हो रहा है।’ इसके चलते विंडोज के उपयोगकर्ताओं को अचानक नीली स्क्रीन दिखने लगी और उनके कंप्यूटर रीस्टार्ट होने लगे।
सर्ट-इन ने कहा कि अगर कुछ उपयोगकर्ताओं की दिक्कत दूर न हो तो वे मैनुअल तरीके से इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
एजेंसी ने उपयोगकर्ताओं को सलाह दी कि वे विंडोज को सेफ मोड में बूट करें या विंडोज रिकवरी में जाएं। इसके बाद उन्हें सलाह दी गई कि वे विंडोज के सिस्टम 32 फोल्डर में जाएं, वहां से ड्राइवर्स और क्राउडस्ट्राइक डायरेक्टरी में जाकर सी-00000291डॉट एसवाईएस फाइल को हटाकर सिस्टम को रीबूट करें। यह सलाह भी दी गई कि वे क्राउडस्ट्राइक पोर्टल से ताजा अपडेट की पड़ताल करें।
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज के इस प्रकार क्रैश होने के कारण विमानन, शेयर बाजार, मीडिया और बैंकिंग समेत दुनिया भर के कई क्षेत्रों पर बुरा असर पड़ा। शुक्रवार की सुबह आईटी क्षेत्र की इस दिग्गज कंपनी ने कहा था कि वह 365 ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कुछ दिक्कतों से जूझ रहा है और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को वैकल्पिक सिस्टम पर स्थानांतरित किया जा रहा है। कंपनी ने एक्स पर कहा कि सेवाओं में निरंतर सुधार हो रहा है जबकि जरूरी कदम उठाए जा रहे हैं।
