टाटा डिजिटल के मुख्य कार्यअधिकारी नवीन तहिलयानी ने अपने कर्मियों को एक आंतरिक ईमेल भेजकर अपनी नई ‘ए टीम’ के बारे में बताया है। इस फेरबदल का मकसद कंपनी के नेतृत्व ढांचे को सुगम बनाना और कंपनी को ज्यादा सक्रिय एवं व्यवसाय केंद्रित बनाना है। यह इस तथ्य से जाहिर है कि ताहिलियानी को सीधे रिपोर्ट करने वाले अधिकारियों की कुल संख्या 20 है, जो पिछले सीईओ प्रतीक लाल को रिपोर्ट करने वालों (35) से कम है।
उनके ईमेल में नेतृत्व टीम और कर्मचारियों से कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम पर ध्यान केंद्रित करने और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए इसकी वित्तीय सेवाओं के उपयोग पर भी ध्यान देने का आग्रह किया गया है। ईमेल के अनुसार यह बदलाव 20 मई 2024 से लागू हो गया है।
तहिलियानी ने अपने ईमेल में लिखा है, ‘हमने एक्जीक्यूटिव टीम के लिए एक ढांचा तैयार किया है जो हमारे दिग्गजों को व्यापक अवसर देने, सशक्तिकरण के साथ जवाबदेह बनाने, सादगी और सहजता लाने और टाटा डिजिटल तथा हमारी अन्य सहायक कंपनियों/समूह कंपनियों के साथ सहयोग एवं काम करने के लिए प्रोत्साहित करने के सिद्धांतों पर आधारित है।’
इस फेरबदल से आंतरिक प्रतिभा को बढ़ावा मिलेगा और इन अधिकारियों को केवल कामकाजी जिम्मेदारियों के बजाय अधिक व्यावसायिक भूमिकाएं भी मिलेंगी। उदाहरण के लिए, आनंद रामादुरई को मुख्य व्यावसायिक अधिकारी (फ्लाइट्स ) की जिम्मेदारी दी गई है। वह इससे पहले टाटा डिजिटल में लॉयल्टी प्रोग्राम के प्रमुख थे। इसी तरह, असीम सचदेवा जहां कॉमर्स खंड के लिए बिजनेस फाइनैंस कामकाज के प्रमुख बने रहेंगे, वहीं वे अब इलेक्ट्रॉनिक्स के मुख्य व्यावसायिक अधिकारी भी होंगे।
गौरव मोटानी जैसे नए लोग नेतृत्व की भूमिका में हैं जो पहले उत्पाद टीम में शामिल थे और अब उन्हें मुख्य उत्पाद अधिकारी बनाया गया है। तहिलायानी कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम पर काम करना और ग्राहक जुड़ाव में सुधार लाना चाहेंगे।
उन्होंने लिखा है, ‘हमें अपने ग्राहकों का भरोसा जीतने के लिए कई पहलुओं पर काम करने, लॉयल्टी प्रोग्राम में सुधार लाने, पेशकशों के लिए आंकड़ों का लाभ उठाने, अपनी पेशकशों के बारे में ग्राहकों को अच्छी तरह से अवगत कराने की जरूरत होगी। ह में अपनी प्राथमिकताओं को लेकर बेहद सतर्क रहना होगा और अपनी महत्वपूर्ण पहलों को कठोरता और अनुशासन के साथ अमल में लाना होगा।’
तहिलियानी ने यह भी लिखा है कि उनकी प्राथमिकता अब अपनी स्वयं की टीमें बनाने के लिए दिग्गजों के साथ मिलकर काम करना है। उन्होंने कहा, ‘अगले कुछ दिनों के दौरान मैं टीमों के गठन के लिए हरेक अधिकारी के साथ मिलकर काम करूंगा। महीने के अंत में अपनी अगली बैठक के दौरान में आगामी योजनाओं पर चर्चा करूंगा और आपका फीडबैक जानूंगा।’
नेतृत्व में यह बदलाव कंपनी की रणनीति की व्यापक रूपरेखा का हिस्सा है और समय के साथ इसमें परिवर्तन किया जाएगा। उन्होंने कहा, ‘मैं जितना अधिक अपने सामने मौजूद अवसरों की प्रकृति को समझता हूं, उतना ही अधिक मैं संभावित प्रभाव के आकार से चकित हूं।’
