फूड डिलीवरी करने वाली कंपनी Swiggy ने बताया कि उसने अपनी ‘क्विक फूड डिलीवरी सर्विस’ Bolt को देश के 500 से ज्यादा शहरों में शुरू कर दिया है। यह खबर उस समय आई जब एक दिन पहले ही Swiggy की प्रतिद्वंद्वी कंपनी Zomato ने अपनी क्विक फूड डिलीवरी सर्विस ‘Quick’ को बंद कर दिया।
अक्टूबर 2024 में Swiggy ने इस सर्विस की शुरुआत की थी और इसे ‘Bolt’ नाम दिया था। कंपनी के मुताबिक, यह प्लेटफॉर्म पर हर दस में से एक फूड डिलीवरी ऑर्डर के लिए है। जैसे Zomato ने अपनी ‘Quick’ सर्विस को अपने ऐप के मुख्य पेज पर प्रचारित किया था, वैसे ही Swiggy भी अपनी ‘Bolt’ सर्विस को अपने ऐप के फूड सेक्शन में प्रचारित कर रही है।
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कंपनी ने बताया कि Bolt सर्विस 45,000 से ज्यादा रेस्तरां ब्रांडों के नेटवर्क से ऑपरेट होती है और यह 2 किलोमीटर के दायरे में डिलीवरी करती है। इस प्लेटफॉर्म पर केएफसी, मैकडॉनल्ड्स, सबवे, फासूस, बर्गर किंग और क्योरफूड्स जैसे कई फास्ट फूड चेन उपलब्ध हैं।
Bolt के जरिए ग्राहकों को जोड़े रखने के बारे में कंपनी ने कहा, “Swiggy के लिए Bolt न केवल नए ग्राहकों को जोड़ने का बल्कि उन्हें बनाए रखने का भी एक मजबूत तरीका है। Bolt के जरिए जुड़ने वाले नए ग्राहकों की मासिक रिटेंशन दर प्लेटफॉर्म के औसत से 4-6 प्रतिशत ज्यादा है।”
Swiggy के फूड मार्केटप्लेस के CEO रोहित कपूर ने कहा, “Bolt को पसंद न करना मुश्किल है, क्योंकि इसमें खाना जल्दी, गर्म और वैसा ही मिलता है जैसा आप चाहते हैं। इसकी सफलता सिर्फ तेजी की वजह से नहीं, बल्कि इसके पीछे की शानदार व्यवस्था की वजह से है। Bolt आज के लोगों की जिंदगी के हिसाब से बिल्कुल सही है। इसे कुछ ही महीनों में 500 से ज्यादा शहरों में पहुंचते देखना शानदार है। और यह तो बस शुरुआत है।”
दूसरी ओर, Zomato की मूल कंपनी इटर्नल के संस्थापक और CEO दीपिंदर गोयल ने कंपनी के चौथी तिमाही (Q4FY25) के नतीजे घोषित करते हुए कहा, “हमें क्विक डिलीवरी सर्विस में मुनाफा कमाने का रास्ता नहीं दिख रहा, क्योंकि इससे ग्राहकों का अनुभव खराब हो सकता है। मौजूदा रेस्तरां घनत्व और किचन ढांचा 10 मिनट में ऑर्डर डिलीवर करने के लिए तैयार नहीं है, जिससे ग्राहकों को एकसमान अनुभव नहीं मिल पाता। इसलिए, जब हमने कुछ महीनों तक क्विक को एक प्रयोग के तौर पर चलाया, तो हमें ऑर्डर में कोई खास बढ़ोतरी नहीं दिखी।”
Swiggy और Zomato की प्रतिद्वंद्वी कंपनी Zepto की 10 मिनट की फूड डिलीवरी सर्विस में अच्छी बढ़ोतरी देखी गई है। फरवरी में एक लिंक्डइन पोस्ट में Zepto के सह-संस्थापक और CEO आदित पालिचा ने बताया कि Zepto कैफे—Zepto की 10 मिनट की फूड डिलीवरी सर्विस—हर दिन 1 लाख से ज्यादा ऑर्डर पूरे कर रही है।
