Microsoft Outage: क्या आपके कंप्यूटर या लैपटॉप में भी आ गई ब्लू स्क्रीन वाली प्रॉब्लम? ऐसे करें ठीक, नहीं होगी परेशानी  

Microsoft Outage: माइक्रोसॉफ्ट में खामी आने के कारण शुक्रवार को दुनियाभर में हड़कंप मच गया। बैंकिंग और एयरलाइंस समेत दूसरी इमरजेंसी सेवाएं भी बाधित हो रही है। कई कंपनियों में काम-काज पूरी तरह से ठप पड़ गया है। विंडोज़ में आए इस बग ने दुनियाभर के हजारों यूजर्स के कम्प्यूटर और लैपटॉप को ‘रिकवरी’ मोड में डाल दिया है। सिस्टम को ऑन करने पर यूजर्स को एक एरर मैसेज (error message) के साथ में नीली स्क्रीन दिखाई दे रही है, जिसे आमतौर पर ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ बग के रूप में जाना जाता है।

कॉन्फिग्रेशन बदलाव से ठप पड़े Microsoft 365 ऐप्स

इस आउटेज के कारण Microsoft 365 यूजर्स तमाम ऐप्स और सर्विसेस को इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं। कंपनी ने बताया कि, ये दिक्कत एक कॉन्फिग्रेशन बदलाव की वजह से हुई है। Microsoft 365 Status पेज की मानें तो ये कॉन्फिग्रेशन बदलाव Azure बैकेंड वर्कलोड का हिस्सा है, इसकी वजह से स्टोरेज और कंप्यूटर रिसोर्सेस के बीच कनेक्टिविटी में बाधा आ रही है। इस समस्या के कारण Microsoft 365 ऐप्स काम नहीं कर रहे हैं। इस पेज पर दी गई जानकारी के मुताबिक, क्लाउड सर्विस आज सुबह 3.26 बजे प्रभावित हुई है और अभी सर्विस डिग्रेडेशन की दिक्कत आ रही है।

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Microsoft के इंजीनियर इस आउटेज को ठीक करने में जुटे

Our services are still seeing continuous improvements while we continue to take mitigation actions. More details can be found within the admin center under MO821132 and https://t.co/Htn4qQEnsp

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024

टेक दिग्गज माइक्रोसॉफ्ट ने कहा है कि वह धीरे-धीरे माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप और सर्विस तक पहुंच को प्रभावित करने वाली समस्या को ठीक कर रही है। कंपनी ने कहा, “क्राउडस्ट्राइक फाल्कन सेंसर से संबंधित विंडोज होस्ट पर क्रैश की रिपोर्ट से अवगत है… लक्षणों में होस्ट्स पर बगचेक\ब्लू स्क्रीन एरर शामिल हैं जो फाल्कन सेंसर से संबंधित हैं। हमारी इंजीनियरिंग टीमें इस समस्या को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही हैं और सपोर्ट टिकट ओपन करने की आवश्यकता नहीं है।

क्या होता है ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ बग?

माइक्रोसॉफ्ट के एक आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट के मुताबिक, ब्लू स्क्रीन एरर तब दिखाई देता है जब गंभीर समस्याएं विंडोज को तुरंत शट डाउन या रिस्टार्ट करने का कारण बनती हैं। ये एरर सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकती हैं। हालांकि, इस मामले में, क्राउडस्ट्राइक ने स्वीकार किया है कि विंडोज़ में समस्या शुक्रवार को जारी किए गए अपडेट के कारण है। अपने सपोर्ट पेज पर एक बयान में, कंपनी ने कहा कि उसकी इंजीनियरिंग टीमें समस्या को हल करने के लिए काम कर रही हैं।

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Microsoft ने बताया, ‘ब्लू स्क्रीन एरर’ को ठीक करने का तरीका

सोशल मीडिया पर यूजर्स अपने पीसी के स्क्रीनशॉट शेयर कर रहे हैं जिसमें एरर मैसेज के साथ एक नीली स्क्रीन दिखाई दे रही है। इस एरर मैसेज में लिखा है, “ऐसा लगता है कि विंडोज सही ढंग से लोड नहीं हुआ है। यदि आप restart या फिर से प्रयास करना चाहते हैं, तो नीचे ‘Restart my PC’ का विकल्प चुनें।”

अगर आप भी इस समस्या से जूझ रहे हैं तो कंपनी ने इसको ठीक करने के लिए एक आसान तरीका बताया है। हालांकि, इससे आपको सभी सेवाओं का एक्सेस तो नहीं मिलेगा मगर आप माइक्रोसॉफ्ट द्वारा अब तक ठीक की जा चुकी सेवाओं का इस्तेमाल कर पाएंगे।

• इसके लिए यूजर्स को सबसे पहले Windows को सेफ मोड या फिर विंडोज रिकवरी एनवॉर्मेंट में बूट करना होगा।
• इसके बाद उन्हें C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike डायरेक्टरी पर जाना होगा।
• फिर यूजर्स को C-00000291*.sys फाइल खोजनी होगी और उसे डिलीट करना होगा।
• अंत में यूजर को अपना सिस्टम सामान्य तरीके से रिस्टार्ट करना होगा।

First Published - July 19, 2024 | 4:34 PM IST

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