फ्लिपकार्ट में शामिल होने के कुछ ही महीनों बाद इसकी क्विक कॉमर्स इकाई के प्रमुख कबीर विश्वास अब वॉलमार्ट के निवेश वाले इस रिटेलर को अल्ट्राफास्ट डिलिवरी की रेस में शामिल करने की तैयारी में जुटे हुए हैं। वह फ्लिपकार्ट मिनट्स का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और हर 45 दिनों में इसका कारोबार दोगुना हो रहा है। कंपनी का इरादा साल के अंत तक देश भर में 800 नए डार्क स्टोर शुरू करने का है।
एक तरफ ब्लिंकइट, स्विगी इंस्टामार्ट और जेप्टो जैसी प्रतिस्पर्धी कंपनियां मुख्य तौर पर शहरी उपभोक्ताओं के बीच प्रतिस्पर्धा कर रही हैं, वहीं विश्वास ने कहा कि फ्लिपकार्ट मिनट्स की रणनीति कारोबार बढ़ाना, रफ्तार, कीमत, मझोले और छोटे शहरों में गहरी पैठ बनाना है। कंपनी अपने मौजूदा लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला बुनियादी ढांचे का फायदा उठाते हुए रोजमर्रा के सामान, किराना और अन्य उत्पादों को 10 से 15 मिनट के भीतर ग्राहकों तक पहुंचा रही है।
फ्लिपकार्ट मिनट्स के उपाध्यक्ष विश्वास ने कहा, ‘हर लेन-देन पर हम जो मूल्य प्रदान कर सकते हैं, उसी से हम मूल रूप से अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग हो जाते हैं। हमारे आकार और कारोबार के पैमाने को देखते हुए ग्राहकों के लिए मूल्य प्रदान करने में हमारी क्षमता किसी और के मुकाबले काफी ज्यादा है।’
विश्वास के मुताबिक, उपभोक्ताओं की उम्मीदों में मौलिक बदलाव आ रहा है जिसमें किराने का सामान और रोजमर्रा की वस्तुओं से परे तेजी से डिलीवरी की मांग बढ़ रही है। ई-कॉमर्स क्षेत्र की दिग्गज कंपनी फ्लिपकार्ट के क्विक कॉमर्स कारोबार की शुरुआत सिर्फ 10 महीने पहले हुई थी। यह अभी मेट्रो सहित 17 शहरों में है। इसके अलावा कंपनी गाजियाबाद, फरीदाबाद, गुवाहाटी, जयपुर, कानपुर, लखनऊ और ठाणे में भी सेवा देती है। उसकी प्रतिस्पर्धी कंपनी एमेजॉन ने इस साल अपनी क्विक कॉमर्स सेवा एमेजॉन नाऊ की शुरुआत की है।
एक तिमाही पहले ही फ्लिपकार्ट में जुड़ने के बाद से ही विश्वास ने फ्लिपकार्ट मिनट्स की बागडोर पूरी तरह संभालि है और इसके अलावा वह तेजी और कुशलता से इसका विस्तार कर रहे हैं। विश्वास ने कहा कि फ्लिपकार्ट मिनट्स को रोजमर्रा के सामान की खुदरा बिक्री, हाइपरलोकल डिलिवरी, स्टोर-स्तर की आपूर्ति श्रृंखला अवसंरचना और लॉन्ग स्टॉक कीपिंग यूनिटों के विस्तार और ग्राहक जुटाने और उन्हें बनाए रखने जैसे मुख्य आधारों पर खड़ा किया गया है।
उन्होंने कहा कि फ्लिपकार्ट पहले से ही इनमें से कुछ क्षेत्रों में उत्कृष्ट है – विशेष रूप से लॉजिस्टिक्स, आपूर्ति श्रृंखला और ग्राहक पहुंच में। इससे मिनट्स प्लेटफॉर्म को महत्त्वपूर्ण बढ़त मिली है। हमारी रणनीति अब फ्लिपकार्ट के स्थापित बुनियादी ढांचे के ऊपर रोजमर्रा के जरूरी सामान और हाइपरलोकल क्षमताओं को शामिल करने पर केंद्रित है। फ्लिपकार्ट मिनट्स की एक अन्य उपाध्यक्ष कंचन मिश्र ने कहा, ‘हम साझा बुनियादी ढांचे पर काम कर रहे हैं।’ उन्होंने कहा कि फ्लिपकार्ट के उपयोगकर्ता आधार का लाभ उठाने से ग्राहक जुटाने की लागत कम रखने में मदद मिली है जबकि ऑर्डर वॉल्यूम में वृद्धि हुई है।
