सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्र की अग्रणी कंपनी विप्रो ने मंगलवार को कहा कि उसे नोकिया से कई लाख डॉलर का एक सौदा हासिल हुआ है जिसके तहत वह नोकिया की कर्मचारी सेवा डेस्क में सुधार करेगी और उसके कर्मचारियों के वैश्विक नेटवर्क को अबाध और वास्तविक गति वाला आई टी सहयोग मुहैया कराएगी। इस सौदे की वित्तीय जानकारी साझा नहीं की गई।
विप्रो ने कहा कि उसकी टीम दुनिया भर के 130 देशों में काम कर रहे नोकिया के करीब 86,700 कर्मचरियों के लिए एक एआई चालित, क्लाउड आधारित विशिष्ट उपाय तैयार करेगी। विप्रो ने कहा, ‘इसका उद्देश्य होगा बेहतर उपलब्धता, सुरक्षित और स्वचालित सेवाएं प्रदान करके कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाना।’
विप्रो की कंपनी डेजिग्निट जिसे ऐसे काम में विशेषज्ञता हासिल है वह उपयोगकर्ताओं पर शोध करके यह सुनिश्चित करेगी कि कर्मचरियों को सही समय पर विशिष्ट सहायता प्रदान की जा सके। विप्रो के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और नॉर्डिक्स के मैनेजिंग डायरेक्टर विनय फिराके ने कहा, ‘जेनरेटिव एआई बहुत तेजी से डिजिटल कामकाज की सेवाओं का अहम घटक बनता जा रहा है।
हमारी क्लाउड आधारित तकनीकी विशेषज्ञता और हमारा डिजाइन आधारित रुख नोकिया के कर्मचारियों को बेहतरीन सहयोग मुहैया कराएगा और वे तकनीक का बेहतर इस्तेमाल करते हुए अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा कर पाएंगे।’
नोकिया के वाइस प्रेसिडेंटऔर यूजर एक्स्पीरिएंस के प्रमुख मार्जी वान डॉन्क ने कहा कि नोकिया अपनी आईटी सेवाओं के साथ यूजर्स के अनुभव को बढ़ाने और बेहतर बनाने की दिशा में लगातार काम कर रही है। उन्होंने कहा, ‘दूरदराज से बेहतर समर्थन मुहैया कराना एक अहम कदम है और इसमें उन्नत तकनीक का प्रयोग होता है ताकि अबाध, सुरक्षित और किफायती सहयोग मुहैया कराया जा सके।
इसमें जगह, उपकरण या नेटवर्क की बाधा नहीं आनी चाहिए। इस विचार का क्रियान्वयन हमारे उपयोगकर्ताओं को दिक्कतों को खुद हल करने में मदद पहुंचाएगा। इसके लिए उन्हें बेहतर सलाह और मार्गदर्शन दिया जाएगा।’
