त्योहारी सीजन की शुरुआत के साथ ही ई-कॉमर्स कंपनियां एमेजॉन, फ्लिपकार्ट, मीशो और मिंत्रा के ऑनलाइन मंच 23 सितंबर की आधी रात को ग्राहकों के लिए धमाकेदार पेशकश करने वाले हैं। इन ई-कॉमर्स कंपनियों की विशेष पेशकश और छूट का फायदा उठाने के लिए लाखों खरीदार ऑनलाइन खरीदारी करेंगे। ये ई-कॉमर्स कंपनियां तीन वर्षों में पहली बार बिना किसी प्रतिबंध के इस सप्ताहांत सबसे बड़े त्योहारी बिक्री कार्यक्रम की शुरुआत करने वाली हैं।
ऐसा पहली बार है जब विभिन्न ई-कॉमर्स कंपनियों के कर्मचारियों ने दफ्तर में वापसी की है या फिर वे इस तरह के कार्यक्रमों में सहयोग करने के लिए घर-दफ्तर से पूरे उत्साह के साथ काम कर रहे हैं।
एमेजॉन इंडिया का मुख्यालय बेंगलूरु के वर्ल्ड ट्रेड सेंटर में है जहां अमेरिकी ई-कॉमर्स कंपनी के कर्मचारियों ने ‘ग्रेट इंडियन फेस्टिवल’ (जीआईएफ) की शुरुआत करने के लिए ‘वॉर रूम’ जैसा माहौल बनाया है। यह वॉर रूम स्वादिष्ट भोजन, स्नैक्स, एनर्जी ड्रिंक, चाय, कॉफी और बीन बैग से लैस हैं ताकि कर्मचारियों को खाने-पीने की कोई दिक्कत न हो और वे इस वक्त जमकर काम करें और सहयोग करें।
इस दफ्तर में सुंदर लाइटों से सजा ट्रक भी नजर आ सकता है। इसे कर्मचारियों का मनोरंजन करने के मकसद से लगाया गया है जो दरअसल एक फोटो बूथ है। यहां हर तरफ डैंगलर्स लटके हुए हैं। एमेजॉन पिछले 10 महीनों से सेल इवेंट की तैयारी कर रही है। कंपनी के एक सूत्र ने कहा, ‘उपभोक्ता कारोबार के उपाध्यक्ष और कंट्री प्रबंधक मनीष तिवारी सहित भारत की नेतृत्वकर्ता टीम तैयारियों पर करीब से नजर रखे हुए है और कर्मचारियों का मनोबल बढ़ा रही है।’
देश में एमेजॉन के केंद्रों, छंटाई केंद्रों और डिलिवरी स्टेशनों में हजारों सहयोगी और भागीदार इस ‘ग्रेट इंडियन फेस्टिवल’ की तैयारी कर रहे हैं। एमेजॉन इंडिया के पास 60 से अधिक फुलफिलमेंट सेंटर, 19 राज्यों में छंटाई केंद्र और 1,850 से अधिक एमेजॉन के स्वामित्व और साझेदारी वाले स्टेशन हैं जो इस त्योहारी सीजन के लिए कमर कस रहे हैं। साथ ही 28,000 ‘आई हैव स्पेस’ पार्टनर्स और हजारों एमेजॉन फ्लेक्स डिलिवरी साझेदार भी हैं। फुलफिलमेंट केंद्रों की टीमों के पास कस्टमाइज्ड टी-शर्ट, एमेजॉन रेडियो पर बजने वाले संगीत और कैफेटेरिया में खाने की सुविधा है। इसके अलावा, देश भर के कर्मचारियों के मनोरंजन के लिए एमेजॉन ने कई साप्ताहिक प्रतियोगिताओं और क्विज की शुरुआत भी की है।
बेंगलूरु में एमेजॉन के मुख्य कार्यालय से लगभग 30 किलोमीटर दूर, वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली कंपनी फ्लिपकार्ट के मुख्यालय में आउटर रिंग रोड पर, एक म्यूजिक बैंड को कर्मचारियों को खुश करने के लिए आमंत्रित किया गया क्योंकि वे ‘द बिग बिलियन डेज’ (टीबीबीडी) त्योहारी सेल की शुरुआत करने के लिए तैयार हैं।
कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाने के लिए इस साल के ‘द बिग बिलियन डेज’ के मौके के लिए बनाया गया विशेष गाना भी सुना जा सकता है। यहां पैंट्री पूरी तरह से भरी होती है और दुनिया भर के स्वादिष्ट भोजन के साथ कर्मचारियों को खुश रखने की कोशिश की जा रही है। कर्मचारियों के आराम के लिए बेंगलूरु परिसर के लिए कई खाट खरीदी गई हैं। इसके अलावा यहां कर्मचारी कस्टमाइज्ड टीबीबीडी टी-शर्ट पहने हुए भी देखे जा सकते हैं।
कर्मचारी सहयोग करने के लिए और अंतिम समय की गड़बड़ी को दूर करने के लिए सहयोग कर रहे हैं। वे कारोबारी प्रदर्शन की जानकारी लेने के लिए डैशबोर्ड का इस्तेमाल करेंगे। इसका मकसद प्रगति की निगरानी करना और किसी भी तरह की दिक्कतों को जल्दी से हल करना है। इसके लिए उन्हें वॉर रूम आवंटित किए जा रहे हैं। कंपनी के एक अंदरूनी सूत्र ने कहा, ‘सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ति सहित शीर्ष स्तर के फ्लिपकार्ट अधिकारी भी कर्मचारियों का हौसला बढ़ाने के साथ ही हर तरह की प्रगति की निगरानी कर रहे हैं और रणनीति बना रहे हैं।’
सूत्रों के मुताबिक फ्लिपकार्ट इस साल टीबीबीडी के लिए लगभग 12 महीने से तैयारी कर रहा है। कॉरपोरेट ऑफिस के हजारों कर्मचारी के साथ-साथ आपूर्ति श्रृंखला के लाखों कर्मचारी और साझेदार काम कर रहे हैं ताकि इस साल टीबीबीडी इवेंट का आयोजन हो सके। कृष्णमूर्ति ने आपूर्ति श्रृंखला से 50,000 अतिरिक्त सीजनल कर्मचारी जोड़े हैं। त्योहारी सीजन के दौरान कॉरपोरेट ऑफिस के कर्मचारियों के लिए फ्लिपकार्ट एक दिन में कई बार वेलनेस सत्र आयोजित कर रहा है। इसके अलावा म्यूजिक सत्र, गेम शो, स्टैंडअप कॉमेडी इवेंट के साथ ही फ्लिपकार्ट का लीडरशिप सत्र भी आयोजित कराया जा रहा है।
सलाहकार कंपनी रेडसियर की एक रिपोर्ट के मुताबिक एमेजॉन और फ्लिपकार्ट जैसी ई-कॉमर्स रिटेलर इस त्योहारी सीजन में 11.8 अरब डॉलर की बिक्री कर सकती हैं जो महामारी से पहले 2019 की 5 अरब डॉलर की बिक्री से दोगुना है। इस साल के आंकड़े 2021 के मुकाबले 28 फीसदी तक बढ़ सकते हैं क्योंकि उस समय त्योहारी सीजन की बिक्री करीब 9.2 अरब डॉलर तक हो गई थी। ई-कॉमर्स कंपनियां विभिन्न तकनीकी हस्तक्षेप को बढ़ावा दे रही हैं जिससे इस त्योहारी सीजन में कारोबार के दायरे को बढ़ाने में मदद मिलेगी।
फ्लिपकार्ट अपने ऐप पर डिजाइन में बदलाव के जरिये कई नए फीचर की पेशकश कर रही है ताकि ग्राहकों को नई तरह की सेवाएं दी जा सकें। विजुअल डिजाइन पर जोर दिए जाने के साथ ही खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लाइव कॉमर्स पर भी जोर दिया जा रहा है।
सॉफ्ट बैंक के समर्थन वाली इंटरनेट कॉमर्स कंपनी मीशो का कंप्रेस्ड ऐप साइज 13.6 एमबी का है जो नए ग्राहकों को अपनी सेवाएं दे सकता है खासतौर पर वैसे उपयोगकर्ता जो टीयर 2 शहरों से ताल्लुक रखते हैं।
एमेजॉन ने विभिन्न शहरों में मेटावर्स के डिजिटल अनुभव के लिए ‘एमेजॉनमेटावर्ल्ड’ की शुरुआत की है। ग्राहकों के साथ-साथ एमेजॉन के कर्मचारी वास्तविक केंद्रों पर जाकर अपने वर्चुअल अवतार तैयार कर सकते हैं, दूसरों के साथ प्रतिस्पर्द्धा कर सकते हैं, अंक जुटा सकते हैं और सोशल मीडिया इन्फ्लूएंसर से मुलाकात कर सकते हैं।
