ऐक्सिस बैंक (Axis Bank) की खुदरा ब्रोकिंग इकाई ऐक्सिस डायरेक्ट (Axis Direct) के ग्राहक मंगलवार को अपने ट्रेडिंग अकाउंट (trading accounts) में लॉगइन नहीं कर पाए क्योंकि ब्रोकरों के यहां तकनीकी खामियां थीं, जो कई घंटे तक बनी रही।
इस प्लेटफॉर्म ने बाजार बंद होने के आखिरी घंटे में अपने ग्राहकों को सूचित किया कि उनके मोबाइल ऐप रिंग (Ring) और वेब ट्रेडिंग ऐप्लिकेशन काम कर रहे हैं। हालांकि ग्राहकों की शिकायत थी कि तकनीकी गड़बड़ी कारोबारी सत्र के आखिरी 15 मिनट में भी बनी रही।
इस बारे में जानकारी के लिए ऐक्सिस सिक्योरिटीज को भेजी गई प्रश्नावली का जवाब नहीं मिला। कुछ ग्राहकों ने बताया कि उन्होंने इस तरह की तकनीकी दिक्कत का सामना सोमवार को भी किया था, जहां कुछ के साथ लॉगइन की समस्या रही जबकि कुछ ने कहा कि उनके कुछ ऑर्डर नहीं लग पाए।
पिछले हफ्ते डिस्काउंट ब्रोकर शून्य बाई फिनवासिया (Finvasia) भी तकनीकी खामी का शिकार हुआ था, जिससे काफी ट्रेडरों ने नुकसान की शिकायत की क्योंकि इस वजह से वे मौजूदा पोजीशन की बिकवाली नहीं कर पाए।
ब्रोकर ने कहा, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ने 13 अप्रैल, 2023 को खास तौर से सुबह 9 से 11 बजे तक तकनीकी दिक्कतों का सामना किया। इससे क्लाइंट के खातों में ट्रेड को लेकर बेमेल आंकड़े देखे गए। इस अवधि में ऑर्डर प्लेस करने वाले ग्राहकों को शायद अपने ट्रेड को लेकर बेमेल आंकड़े देखने को मिले हो सकते हैं, लेकिन उनके ट्रेड एक्सचेंजों पर सही तरीके से क्रियान्वित हुए। बाद में ब्रोकर ने सोमवार की पोजीशन की बिकवाली की पेशकश की और विवाद वाले मामले उठाने की भी सुविधा दी।
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दिसंबर 2022 में बाजार नियामक सेबी (SEBI) ने परिपत्र जारी कर स्टॉक एक्सचेंजों से इन्वेस्टर रिस्क रिडक्शन ऐसेस (IRRA) प्लेटफॉर्म का गठन करने को कहा था ताकि स्टॉक ब्रोकर के यहां तकनीकी समस्या पैदा होने पर निवेशक अपने ओपन पोजीशन की बिकवाली करने या लंबित ऑर्डर रद्द करने में सक्षम हों। IIRA के लिए उचित सिस्टम 1 अक्टूबर, 2023 से ऑपरेशन में आना है।
