एसबीआई जनरल इंश्योरेंस के प्रबंध निदेशक व मुख्य कार्याधिकारी नवीन चंद्र झा ने मुंबई में सुब्रत पांडा और आतिरा वारियर से सामान्य बीमा उद्योग में सुस्ती के दौर में उद्योग की वृद्धि दर से बेहतर प्रदर्शन करने के बारे में बातचीत की। उन्होंने हालिया चुनौतियों से निपटने की रणनीति के बारे में भी जानकारी दी। प्रमुख अंश :
अभी तक यह साल कैसा रहा और आपकी बाकी वर्ष के लिए वृद्धि की क्या रणनीति है?
यह साल अच्छा रहा है। हमें और बेहतर वृद्धि की उम्मीद थी, लेकिन उद्योग की सुस्ती से असर पड़ा। हम सालाना आधार पर 14 फीसदी की दर से बढ़े हैं जबकि उद्योग की वृद्धि दर 11 फीसदी है। इसमें सबसे अच्छी बात यह रही कि हमने इस साल की शुरुआत में जो रणनीति बनाई थी, उसके परिणाम अच्छे आए हैं। हालांकि हमें लंबा सफर तय करना है।
हम इस अवधि के दौरान राजस्व के मामले में उद्योग से बेहतर दर से वृद्धि करना चाहते हैं। वित्त वर्ष की पहली छमाही में कंपनी का मुनाफा बीते साल की इसी अवधि की तुलना में सात गुना अधिक है। हमारा पूरे वित्त वर्ष 25 के लिए लक्ष्य यह है कि बीते साल की तुलना में मुनाफे में कम से कम दो से तीन गुना वृद्धि हो।
आपने मुनाफे को सात गुना कैसे बढ़ा लिया?
हमने बीते वर्ष नुकसान वाले कारोबारों की पहचान की थी और हमें इसे बेहतर करने की जरूरत थी। हमने उन क्षेत्रों की पहचान की जिसे अन्य ने संभवत: तत्काल नहीं पहचाना था। हमने भारतीय रिजर्व बैंक के व्यापक शोध का इस्तेमाल करते हुए उन क्षेत्रों में अपनी पहुंच बढ़ाने की कोशिश की थी जहां अन्य कंपनियों की उपस्थिति नहीं है। लिहाजा हमने उन क्षेत्रों में अपनी पहुंच बढ़ाई।
किन खंडों से कारोबार में हाथ खींचे हैं?
हम किसी भी खंड से बाहर नहीं निकले हैं, लेकिन जिन क्षेत्रों में ऐतिहासिक रूप से भारी नुकसान था, उनमें हमने अपने रवैये का पुनर्मूल्यांकन किया है। हमने उन क्षेत्रों पर अधिक आक्रामक तरीके से ध्यान केंद्रित किया है जहां हमें लगता है कि अपना बाजार बनाना चाहिए। हमारी रणनीति यह है कि उन क्षेत्रों में ध्यान केंद्रित किया जाए जहां कई कंपनियों की मजबूत पहुंच नहीं है। हम इन क्षेत्रों में नेतृत्वकारी भूमिका का अवसर देखते हैं।
कंपनी के लिए प्राथमिकता वाले खंड कौन से हैं?
हमारे दो महत्त्वपूर्ण खंड स्वास्थ्य और वाहन बीमा कायम रहेंगे। इसके अलावा, हम व्यक्तिगत दुर्घटना खंड के साथ साथ अग्नि और संपत्ति बीमा खंड पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हम इंजीनियरिंग बीमा क्षेत्र में अपनी उपस्थिति को मजबूत कर रहे हैं। हम नई संभावनाओं को तलाश रहे हैं और ये नए क्षेत्र आगामी 3-4 महीने में सामने आ सकते हैं। हम अपने अच्छे प्रदर्शन वाले क्षेत्रों में विस्तार की योजना बना रहे हैं। हमारी नजर अगले साल इन क्षेत्रों में भौतिक मौजूदगी हासिल करने की है।
वृद्धि के लिए आपके लक्ष्य क्या हैं?
हम उद्योग से बेहतर वृद्धि करना चाहते हैं। हम अपने कारोबार की गुणवत्ता को लेकर सचेत हैं। अगर हम केवल संख्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो यह हमें सही दिशा में लेकर नहीं जाता है। हमारा लक्ष्य निरंतर और सतत प्रदर्शन को हासिल करना है। हम यह नहीं चाहते कि केवल आज को देखकर कारोबार करें और फिर यह अनुभव करें कि हमने सही पसंद को नहीं अपनाया है। यह सुनिश्चित हो इसके लिए हम उन कारोबार की पहचान के लिए गहन शोध कर रहे हैं जो हमारे दीर्घावधि लक्ष्यों के अनुरूप हों।
स्वास्थ्य क्षेत्र के लिए आपकी क्या रणनीति है?
अभी हमारे स्वास्थ्य कारोबार में खुदरा स्वास्थ्य कारोबार की हिस्सेदारी महज 25-26 फीसदी है। हम अगले साल के अंत तक यह हिस्सेदारी बढ़ाकर 40 फीसदी करना चाहते हैं।
आप एसबीआई के योनो 2.0 के लिए किस तरह की तैयारी कर रहे हैं?
हम बदलाव के दौर से गुजर रहे हैं। हमारे सभी बैंक एश्योरेंस (बैंका) उत्पाद योनो पर बेचे जाने हैं। हमारी रणनीति स्पष्ट है : बैंका का हर उत्पाद डिजिटल रूप से बेचा जाएगा। हम सभी कुछ योनो पर लाकर शुरू से आखिर तक डिजिटल अनुभव तैयार करना चाहते हैं। इससे हम सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव और पूरी पारदर्शिता को कायम रख पाएंगे।
आईपीओ की योजना …?
मैं यह नहीं कहूंगा कि अभी कोई तात्कालिक या स्पष्ट योजना है। हालांकि जैसा कि बीमा नियामक इरडाई ने संकेत दिया है, हमें तैयार रहने और भविष्य का रास्ता बनाने की जरूरत है।
