कई क्विक कॉमर्स कारोबार घाटे से निपटने के लिए छोटी डिलिवरी से दूरी बना रहे हैं, लेकिन जेप्टो के मुख्य कार्याधिकारी आदित पालिचा का मानना है कि इसके बावजूद इस प्रारूप को चुनौती देना फायदेमंद हो सकता है। 21 वर्षीय पालिचा ने आर्यमान गुप्ता को बताया कि कंपनी के कई ‘डार्क स्टोर’ लाभ की राह पर हैं और कारोबार का ध्यान इकाई अर्थशास्त्र में सुधार तथा स्तर वृद्धि पर है। संपादित अंश :
क्या जेप्टो 10 मिनट की डिलिवरी पर कायम है? इसका इंतजाम करने की आपकी क्या योजना है क्योंकि क्विक कॉमर्स में फंडिंग धीमी हो गई है?
हां, हम 10 मिनट में और ज्यादा डिलिवरी कराने के लिए दोगुनी तथा कड़ी मेहनत कर रहे हैं। हमारा मुख्य उद्देश्य ब्रांड के उस वादे पर कायम रहना है। हम अच्छी रफ्तार से बढ़ रहे हैं। भारत में क्विक कॉमर्स कमोबेश सबसे तेजी से बढ़ने वाला उपभोक्ता प्रौद्योगिकी उद्योग है। अगर आप ई-कॉमर्स, फूड डिलिवरी, राइड शेयरिंग, फिनटेक और एडटेक जैसे क्षेत्रों को देखें, तो क्विक कॉमर्स काफी तेजी से बढ़ रहा है। अपनी अंतिम छोर की लागत के संबंध में बात करें, तो अभी कम प्रतिफल वाली यही धारणा है कि ज्यादा तेज डिलिवरी से डिलिवरी की अधिक लागत पैदा होती है।
हम इसके विपरीत देख रहे हैं। अगर हम दूरी कम रखते हैं, तो 1.7 से 1.8 किलोमीटर के दायरे में डिलिवरी करने वाले अपने राइडरों के साथ हम प्रति घंटे प्रति वस्तु की अधिक डिलिवरी कर सकते हैं और स्थायी तरीके से अंतिम छोर तक की लागत कम कर सकते हैं। मुख्य रूप से, अगर आप अपनी अंतिम छोर की लागत पर नजर डालें, तो यह इस बात का अनुपात होता है कि आप राइडर को प्रति घंटा कितने ऑर्डरों की डिलिवरी के लिए कितना भुगतान करते हैं।
क्या आपको लगता है कि आपके पास अपना परिचालन स्तर बढ़ाने के लिए पर्याप्त पैसा है?
पहले ही दिन से हम पूंजी दक्षता और इकाई अर्थशास्त्र पर ध्यान केंद्रित करते रहे हैं।
हमने मई 2022 में 20 करोड़ डॉलर जुटाए थे। हम इतनी अधिक पूंजी जुटाने में सक्षम रहे, इसकी वजह यह है कि हमारे पास इकाई अर्थशास्त्र में कुछ बहुत ही अच्छे रुझान थे, जिससे निवेशक उत्साहित थे, साथ ही हमारी पूंजी दक्षता भी थी, जो इस वर्ग में सबसे अच्छी है।
हाल ही में कई क्विक कॉमर्स कारोबारों ने अपने डार्क स्टोरों को घटा दिया है। क्या आपको लगता है कि यह प्रारूप व्यावहारिक है?
हमने अपने किसी भी डार्क स्टोर में कमी नहीं की है। इसके विपरीत, हमारे कई डार्क स्टोर अब लाभ की राह पर हैं। हम दिन-प्रतिदिन बेहतर इकाई अर्थव्यवस्था देख रहे हैं क्योंकि हमारी आपूर्ति श्रृंखला निष्पादन अच्छा है और हम हर तिमाही दर्जनों डार्क स्टोर शुरू कर रहे हैं।
क्या आप उन कुछ तरीकों के बारे में विस्तार से बता सकते हैं, जिनसे आप दक्षता के लिहाज से कारोबार सुव्यवस्थित करने में सफल रहे हैं?
कोई जादूई छड़ी नहीं है। इस काम में कई उत्प्रेरक हैं और दक्षता सैकड़ों छोटी-छोटी पहलों से उपजती है, जिनमें उन पहलों के संबंध में प्रबंधन के संचालन का अनुशासन शामिल है। इसमें उन बैगों, जिसमें ग्राहकों को उनके ऑर्डर मिलते हैं, की खरीद के प्रबंधन से लेकर वह विस्तृत आपूर्ति पूर्वानुमान और योजना तक सब कुछ शामिल रहता है, जहां हम अपने डार्क स्टोरों में प्रति घंटे के स्तर पर ग्राहकों की मांग का अनुमान लगा सकते हैं। इससे श्रमबल के उपयोग में सुधार होता है और अपव्यय में कमी आती है।
क्या जेप्टो क्विक कॉमर्स के अलावा भी किसी अन्य उद्यम पर ध्यान केंद्रित करना चाहती है?
जेपटो कैफे हमारी मूल पेशकश के लिए एक बेहतरीन पूरक कारोबार है। हमारे ग्राहकों के बीच, अपनी किराना वस्तुओं के साथ-साथ कॉफी और चाय लेने का विचार कई लोगों की आदत है। इसलिए, इस पर हमारा काफी ध्यान है। आज हमारे पास करीब पांच ऐसे कैफे हैं, जो हमारे डार्क स्टोरों में चल रहे हैं। हम अगली या दो तिमाही में उनकी संख्या 100 से अधिक करने की योजना बना रहे हैं।
