बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कंपनी डब्ल्यूएनएस (होल्डिंग्स) ने फिलीपींस में बिजनेस प्रोसेस और कस्टमर केयर सेवाएं मुहैया कराने के लिए एडवांस्ड कंटेक्ट सॉल्युशंस (एसीएस) के साथ एक संयुक्त उपक्रम स्थापित किया है।
संयुक्त उपक्रम कंपनी डब्ल्यूएनएस फिलीपींस डब्ल्यूएनएस की बहुलांश भागीदारी वाली कंपनी होगी और वैश्विक रूप से अपने ग्राहकों को कॉन्टेक्ट सेंटर की सेवाएं मुहैया कराएगी। कंपनी ने मनीला में अपना पहला डिलीवरी सेंटर स्थापित किया है।
डब्ल्यूएनएस समूह के सीओओ अनूप गुप्ता ने कहा, ‘इस संयुक्त उपक्रम के जरिये डब्ल्यूएनएस अपने वैश्विक डिलीवरी नेटवर्क के विस्तार की रणनीति पर अमल कर रही है। यह विस्तार अपने ग्राहकों की कारोबार चुनौतियों के समाधान में मदद करने में हमें सक्षम बनाएगा।’
गुप्ता ने कहा कि एसीएस के साथ स्थापित संयुक्त उपक्रम ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली बीपीओ सेवाएं मुहैया कराने के हमारे विजन के आदान-प्रदान का मौका देगा। शोध फर्म फ्रोस्ट एंड सुलीवान के मुताबिक फिलीपींस विश्व में तीसरा सबसे बड़ा अंग्रेजी-भाषी देश है और उच्च शिक्षित प्रतिभाओं को ध्यान में रखकर यह प्रत्येक वर्ष 350,000 कॉलेज स्नातकों को तैयार करता है।
इस वर्ष के शुरू में डब्ल्यूएनएस ने रोमानिया के बुचारेस्ट में अपना डिलीवरी सेंटर खोलने की घोषणा की। अपने रोमानिया सेंटर से डब्ल्यूएनएस वैश्विक ग्राहकों के लिए यूरोपियन लेंग्वेज स्किल्स और हाई एंड फाइनैंस एवं अकाउंटिंग सेवाएं मुहैया कराता है।
