वर्ष 2021-22 (वित्त वर्ष 22) में अधिकांश डायग्नोस्टिक कंपनियों के लिए कोविड कारोबार राजस्व का लगभग 20 से 22 प्रतिशत रहा। हालांकि गैर-कोविड वाले राजस्व में वृद्धि हुई है, लेकिन जो नुकसान पहले महसूस किया गया था, उसकी भरपाई नहीं हुई है। मेट्रोपोलिस हेल्थकेयर की प्रवर्तक और प्रबंध निदेशक अमीरा शाह ने सोहिनी दास के साथ बातचीत में कहा कि इस क्षेत्र में दाम वृद्धि शुरू हो चुकी है। संपादित अंश :
इस तिमाही में आपका गैर-कोविड राजस्व तकरीबन नौ प्रतिशत तक बढ़ गया है। लेकिन वित्त वर्ष 2022-23 की चौथी तिमाही के दौरान राजस्व में कुल मिलाकर गिरावट आई है। क्या ‘कोविड का असर’ अब तक सामान्य नहीं हुआ है?
वित्त वर्ष 22 में अधिकांश डायग्नोस्टिक कंपनियों के मामले में कोविड कारोबार राजस्व का लगभग 20 से 22 प्रतिशत था। इसकी बराबरी में गैर-कोविड कारोबार 22 प्रतिशत तक बढ़ने वाला नहीं है। हमारे मामले में इस साल गैर-कोविड कारोबार 18 प्रतिशत बढ़ा है, इसमें अधिग्रहण से प्राप्त राजस्व भी शामिल है।
अगर हम चेन्नई मुख्यालय वाले हाईटेक डायग्नोस्टिक सेंटर (हाईटेक) के अधिग्रहण को हटा दें, तो गैर-कोविड राजस्व में 15 प्रतिशत कस इजाफा हुआ है। इसमें मामूली कमी है। यह सभी डायग्नोस्टिक फर्मों की सचाई है।
नौ प्रतिशत का इजाफा केवल चौथी तिमाही के मामले में है, जिसका श्रेय फरवरी में समाप्त होने वाली हमारी कुछ सार्वजनिक-निजी-साझेदारी (पीपीपी) परियोजनाओं को जाता है। अगर हम पीपीपी कारोबार को हटा दें और मुख्य कारोबार यानी बिजनेस-टु-बिजनेस और बिजनेस-टु-कंज्यूमर पर ध्यान दें, तो हमारा इजाफा 15 प्रतिशत है।
एबिटा मार्जिन बनाए रखने के लिए आप क्या कदम उठा रही हैं?
हमारा परिचालनगत एबिटा 27 प्रतिशत के करीब है, कोविड-पूर्व स्तरों के समान। दर्ज किया गया एबिटा स्तर 25.5 प्रतिशत है क्योंकि कुछ निवेश प्रयोगशाला विस्तार में किया गया था।
कैलेंडर वर्ष 2021 में हमने 90 लैब और 1,800 केंद्र खोले। हमने दो साल में 30 लैब खोली हैं तथा वर्ष 2023-24 (वित्त वर्ष 24) में 30 और लैब खोल रहे हैं, बाकी 13 लैब वर्ष 2024-25 में खोलेंगे। नियोजित 1,800 केंद्रों में से हम 1,000 से अधिक खोल चुके हैं।
क्या आप अपने परीक्षण प्रोफाइल में बदलाव कर रहे हैं? आप किस प्रकार के परीक्षण शामिल करेंगी?
पिछले साल हमने करीब 83 परीक्षण शामिल किए थे। हमारी योजना इस साल करीब 100 परीक्षण शामिल करने की है। हम बहुत सारा अनुसंधान एवं विकास कर रहे हैं। हमने अपनी प्रौद्योगिकी हिस्सेदारी में संशोधन किया है। इससे हमें बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद मिलेगी। हमारा लगभग 16 प्रतिशत राजस्व नियमित परीक्षणों से आता है, 35 प्रतिशत विशेष परीक्षणों से।
चौथी तिमाही में प्रीमियम वेलनेस कारोबार 43 प्रतिशत बढ़ा है। क्या ग्राहक प्रोफाइल या परीक्षण बास्केट में कोई बदलाव आया है?
उद्योग की अधिकांश कंपनियां मास-वेलनेस पैकेज पर काम कर रही हैं। वे सस्ती छूट के दम पर बिक्री कर रहे हैं। हम ब्रांड और ग्राहक अनुभव के आधार पर बिक्री कर रहे हैं और प्रीमियम वेलनेस पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
क्या आपने रकम जुटाने या रणनीतिक निवेशकों को लाने की योजना छोड़ दी है?
हमने पिछले साल पैसा जुटाने की योजना स्थगित कर दी था। हमने रणनीतिक निवेशक की योजना कभी नहीं बनाई थी, इसमें हमेशा वित्तीय निवेशक रहा है।
ऑनलाइन डायग्नोस्टिक कंपनियां अब छूट-संचालित प्रारूप से दूर जा रही हैं। क्या इससे उद्योग में मूल्य वृद्धि होगी?
लोग जुड़ाव के मूल तरीके पर वापस लौट गए हैं। तकनीक की समझ रखने वाले लोग अब भी डिजिटल बुकिंग पसंद करते हैं। क्षेत्र में दाम वृद्धि शुरू हो चुकी है। हमने मार्च के आखिर में कुछ बढ़ोतरी की थी। इस तिमाही में हमने कुछ परीक्षणों में हल्की-सी बढ़ोतरी की है। हमने कम वॉल्यूम वाले विशेष परीक्षणों पर ध्यान दिया और मामूली मूल्य वृद्धि की है। यह फायदा वित्त वर्ष 24 की पहली तिमाही में मिलेगा।
क्या डायग्नोस्टिक में कृत्रिम बुद्धि (एआई) का अधिक उपयोग होगा?
हम ऑटोमैटिक होंगे, लेकिन मानव ज्ञान को AI से प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है। पैथोलॉजी महज किसी मशीन में नमूना डालने और रिपोर्ट प्राप्त करने का कारोबार नहीं है। पैथोलॉजी मानव विशेषज्ञता और ज्ञान के साथ मशीनों से प्राप्त डेटा का संयोजन करने और ऐसी रिपोर्ट पेश करने का कारोगार है, जो रोगी के लिए उपयोगी होती है।
