अपनी शुरुआत के चंद रोज बाद ही एंथ्रोपिक के क्लाउड कोवर्क ने सूचना प्रौद्योगिकी सेवा उद्योग में बड़े पैमाने पर उथलपुथल मचा दी है। इस नए आर्टिफिशल इंटेलिजेंस असिस्टेंट और इसके अनेक प्लगइन लोगों को यह इजाजत देते हैं कि वे एआई के साथ साझा वर्कप्लेस में सहयोग कायम कर सकें। इसके निहितार्थ सामने आने के साथ ही निवेशकों ने आईटी में अपने शेयरों की बिकवाली कर दी।
कोवर्क ने मंदी की भावना पैदा कर दी जिससे दुनिया भर में सूचना प्रौद्योगिकी कंपनियों को अरबों डॉलर के बाजार मूल्य का नुकसान हुआ। देश के सूचना प्रौद्योगिकी दिग्गजों को सबसे अधिक नुकसान पहुंचा। सॉफ्टवेयर कंपनियों के शेयरों में गिरावट आई और नैस्डैक भी इससे बुरी तरह प्रभावित हुआ। एंथ्रोपिक के संस्थापक और मुख्य कार्याधिकारी डेरियो एमोडेई ने दावोस में दावा किया था कि, ‘केवल छह से 12 महीनों में एआई वह सब करने लगेगा जो अभी सॉफ्टवेयर इंजीनियर कर रहे हैं।’
एंथ्रोपिक ने तीन सप्ताह के दौरान 11 प्लगइन के साथ कोवर्क जारी किया। इसकी शुरुआत जनवरी के मध्य में हुई थी। इन प्लगइन को प्रोडक्टिविटी, एंटरप्राइज सर्च, प्लगइन क्रिएट या कस्टमाइज, सेल्स, फाइनैंस, डेटा, लीगल, मार्केटिंग, कस्टमर सपोर्ट, प्रॉडक्ट मैनेजमेंट, और बॉयोलॉजी रिसर्च के रूप में लेबल किया गया है जिससे संकेत मिलता है कि कामकाज पर इसके प्रभाव का दायरा कितना व्यापक होगा।
साथ मिलकर, ये दृष्टिकोण में बदलाव को दर्शाते हैं। यह ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर है जिसे आसानी से अनुकूलित करके कानूनी प्रक्रियाओं, बिक्री, मार्केटिंग, डेटा विश्लेषण और अन्य एंटरप्राइज संबंधी गतिविधियों में दोहराए जाने वाले कार्यों और काम के प्रवाह को स्वचालित किया जा सकता है।
कोवर्क साधारण लेकिन तकनीकी रूप से चुनौतीपूर्ण कार्यों को करने में मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता को काफी कम कर देता है। सामान्य एंटरप्राइज सपोर्ट सेवा कंपनियों के अलावा, इससे सेल्सफोर्स, एसएपी और सर्विसनाऊ जैसे सॉफ्टवेयर ऐज अ सर्विस (एसएएएस) प्लेटफॉर्म खासतार पर प्रभावित होंगे जो सब्सक्रिप्शन मॉडल पर काम कर रहे हैं।
इस प्रकार यह सॉफ्टवेयर सेवा कंपनियों पर सीधा असर डालेगा जो हेड ऐंड ऑवर्स बिलिंग (कर्मचारियों की संख्या और काम की अवधि के आधार पर भुगतान) के मॉडल पर काम करती हैं। यह इस बात की पुष्टि करता है कि एआई जल्दी ही इन कंपनियों द्वारा मुहैया कराई जाने वाली उच्च मूल्य वाली लेकिन रुटीन सेवाओं को प्रतिस्थापित कर सकता है। इससे बड़ी संख्या में आईटी कर्मी प्रभावित हो सकते हैं।
कोवर्क ने एंथ्रोपिक को सॉफ्टवेयर सेवा क्षेत्र में एक नए प्रमुख खिलाड़ी के रूप में स्थापित कर दिया है। अन्य एआई कंपनियां भी समान कार्यक्षमताओं वाले उपकरण विकसित करने पर काम कर रही हैं। इसलिए, आईटी सेवा कंपनियों को प्रासंगिक बने रहने के लिए नए व्यापार मॉडल ईजाद करने होंगे। बड़ी संख्या में कोडर्स, जिनकी वर्तमान भूमिकाएं अप्रासंगिक होती जा रही हैं, उन्हें भी नए कौशल विकसित करने की जरूरत होगी।
किसी भी उपयोगी साबित होने वाली नई तकनीक का आगमन हमेशा व्यवधान पैदा करता है क्योंकि कुछ कार्य धीरे-धीरे समाप्त हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, जब ऑटोमोबाइल आया तो घोड़े पालने वालों को भारी संकट का सामना करना पड़ा।
हालांकि, नई तकनीक नए राजस्व स्रोत भी पैदा करती है, जैसा कि ऑटोमोबाइल ने किया। लेकिन एआई के साथ, समय बहुत कम मिल रहा है। इसके चलते विस्थापित (और संभावित विस्थापित) संस्थाओं के लिए नए व्यापार अवसरों का लाभ उठाने के लिए अपनी स्थिति बदलना और नई कौशल विकसित करना कठिन हो गया है।
आईटी सेवा कंपनियां, जिनके मूल्यांकन पर असर पड़ा है, न केवल आंतरिक एआई क्षमताएं निर्मित करने की जल्दी में हैं, बल्कि वे एआई कंपनियों और अनुसंधान प्रयोगशालाओं के साथ गठबंधन भी कर रही हैं। हालांकि विश्लेषकों और निवेशकों के लिए नई तकनीक का सटीक मूल्यांकन कठिन है।
यही कारण है कि यह अतिरंजित उछाल और गिरावट चक्रों को जन्म देता है। शेयर बाजार की प्रतिक्रिया अल्पकालिक रूप से अतिरंजित हो सकती है। लेकिन एआई उसी तरह एक उतार-चढ़ाव वाली सवारी साबित हो रही है, जैसा शुरुआती डॉटकॉम युग में हुआ था।
