एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड के क्षेत्र में आक्रामक तरीके से उतरने पर विचार कर रहा है। बैंक यह पहल भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर लगी रोक हटाने के बाद करने जा रहा है। ऋणदाता अब अगले दो से तीन महीने में हर महीने 3,00,000 क्रेडिट कार्ड जारी करने के स्तर पर पहुंचने पर विचार कर रहा है। केंद्रीय बैंक की ओर से लगाई गई रोक से पहले भी बैंक हर महीने इतने ही क्रेडिटं कार्ड जारी कर रहा था। बैंक इसके अगले चरण में फरवरी 2022 से हर महीने 5,00,000 क्रेडिट कार्ड जारी करने पर विचार कर रहा है।
इसके परिणामस्वरूप उम्मीद जताई जा रही है कि बैंक अगले तीन से चार तिमाहियों में बचे हुए क्रेडिट कार्ड के क्षेत्र में अपनी खोई हुई बाजार हिस्सेदारी को हासिल कर लेगा। रोक से पूर्व पिछले वर्ष नवंबर में एचडीएफसी बैंक के पास बाजार में 1.538 करोड़ बकाया क्रेडिट कार्ड थे लेकिन जून के अंत में यह संख्या घटकर 1.482 करोड़ रह गई। एक ओर जहां रोक के बावजूद एचडीएफसी बैंक खर्च बाजार हिस्सेदारी को बचाने में सफल रहा वहीं बकाया कार्डों में उसकी बाजार हिस्सेदारी 25.6 फीसदी से 200 आधार अंक घटकर 23.6 फीसदी पर आ गई। विगत कुछ महीनों में अन्य क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं ने एचडीएफसी की कीमत पर अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाई है।
इस मामले में आईसीआईसीआई का प्रदर्शन अव्वल रहा जिसने बकाया क्रेडिट कार्ड बाजार हिस्सेदारी में 140 आधार अंकों की छलांग लगाई है और इसके साथ खर्चों के संदर्भ में यह दूसरा सबसे बड़ा क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता बन गया है। रोक के कारण दिसंबर से जून के बीच एचडीएफसी बैंक ने 5,58,545 क्रेडिट कार्ड गंवाए जबकि इसके प्रतिस्पर्धी आईसीआईसीआई बैंक, एसबीआई काड्ïर्स और एक्सिस बैंक ने क्रमश: 13 लाख, 7,48,707 और 2,52,145 कार्ड जोड़े हैं।
क्रेडिट कार्ड जारी करने के सिलसिले में मीडिया को संबोधित करते हुए एचडीएफसी बैंक में पेमेंट्स, कंज्यूमर फाइनैंस, डिजिटल बैंकिंग ऐंड इन्फॉर्मेशन टेक्रोलॉजी (आईटी) के समूह प्रमुख ने कहा, ‘विगत 8 से 9 महीनों में नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर रिजर्व बैंक की ओर से लगाई रोक के बाद हमने अपने उत्पादों और सेवाओं पर आत्ममंथन किया, अपनी बैक एंड प्रक्रियों पर विचार किया, मार्केटप्लेस में हो रही गतिविधि पर ध्यान दिया, अपनी कुछ रणनीतियों पर पुनर्विचार किया और अगले 2 से 3 वर्षों में भुगतान क्षेत्र होने जो कुछ होने जा रहा है उसकी तैयारी की।’
आगामी तिमाहियों में होने जा रहे नए अधिग्रहणों का एक अच्छा खासा हिस्सा बैंक के मौजूदा देनदारी आधार से आएगा। बैंक ने पिछले 8 से 9 महीनों में अपनी देनदारी अधिग्रहण में खासा इजाफा किया था। राव ने कहा, ‘हमारे लिए वृद्घि करने की अच्छी गुंजाइश है। हमारी रणनीति मोटे तौर पर आंतरिक ग्राहकों पर केंद्रित करने की रहेगी जैसा कि हम पहले करते आ रहे हैं। हमने हमेशा से यह सुनिश्चित किया है कि हमारा क्रेडिट कार्ड पोर्टफोलियो हमेशा हमारे आंतरिक ग्राहक रहें। इसे रणनीति को आगे भी जारी रखा जाएगा।’
