सभी क्षेत्रों के करीब सभी छोटे कारोबार 2020 में बुरी तरह प्रभावित हुए हैं। वहीं ई-कॉमर्स और ऑनलाइन भुगतान ने छोटे कारोबारों को चलाने में अहम भूमिका निभाई है। फिनटेक फर्म रेजरपे की एक रिपोर्ट के मुताबिक जनवरी-मार्च 2020 की तुलना में जनवरी-मार्च 2021 में डिजिटल भुगतान में डिजिटल लेनदेन 76 प्रतिशत बढ़ा है।
रेजरपे के एसएमई कारोबार के प्रमुख वेदनारायण वैद्यनाथम के मुताबिक, ‘पिछले 12 महीने कैप्सूल में रहने जैसा रहा है।’ उन्होंने कहा, ‘भारत के डिजिटल भुगतान का माहौल बना है। अगर महामारी नहीं होती तो डिजिटल भुगतान में इतनी वृद्धि में 3 से 5 साल लग सकते थे।’
रिपोर्ट में कहा गया है कि छोटे और मझोले शहरों और कस्बों की कुल ट्रांजैक्शन में हिस्सेदारी 50 प्रतिशत से ज्यादा रही है। पर्यटन खुलने के बाद पहली बार जम्मू कश्मीर 10 डिजिटल इनक्लूसिव राज्यों व केंद्र शासित प्रदेशों में पहुंच गया, जहां जनवरी-मार्च 2021 में 36 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई, जिसका स्थान उत्तर प्रदेश, मध्य प्रदेश और हरियाणा से ऊपर हो गया है।
वैद्यनाथम ने कहा, ‘पहली बार डिजिटल सेवा का इस्तेमाल करने वाले और इसके पहले परंपरागत गली मोहल्लों में दुकान चलाने वाले लोग आगे आए और उन्होंने डिजिटल भुगतान अपनाया है।’ उन्होंने कहा, ‘इस डिजिटल स्वीकार्यता में से 50 प्रतिशत से ज्यादा मझोले और छोटे शहरों से आ रही है, जिससे संकेत मिलता है कि यह सिर्फ शहरी स्वीकार्यता से जुड़ा मसला नहीं है।’
