ग्राहकों के घरों तक ऑनलाइन सामान पहुंचाने वाले गिग कामगारों के कई संगठनों ने 31 दिसंबर को राष्ट्रव्यापी हड़ताल का आह्वान किया है जिसे देखते हुए फूड एग्रीगेटर और क्विक कॉमर्स कंपनियों ने अपने डिलिवरी पार्टनरों से संपर्क साधा है। नए साल की पूर्व संध्या खाने-पीने के सामान की आपूर्ति करने और क्विक कॉमर्स कारोबार के लिए सबसे व्यस्त दिनों में से एक होती है और इस क्षेत्र की जुड़ी कंपनियां इस दिन के लिए जोर-शोर से तैयारी करती हैं मगर गिग कामगारों की हड़ताल से जश्न में खलल पड़ सकता है।
जोमैटो और स्विगी ने डिलिवरी एजेंटों से संपर्क किया है ताकि उनकी सुरक्षा और सेवाओं की निरंतरता में कोई बाधा ना आए। लगभग सभी प्लेटफॉर्म नए साल की शाम से पहले परिचालन तैयारी को पुख्ता करने में लगे हैं और सपोर्ट सिस्टम को बढ़ा रहे हैं।
ग्राहकों पर इस हड़ताल का कम असर पड़े इसके लिए अतिरिक्त कदम भी उठाए जा रहे हैं। उदाहरण के लिए इटरनल (ब्लिंकइट और जोमैटो की मूल कंपनी) के सूत्र ने कहा कि फर्म पुलिस सहित स्थानीय अधिकारियों के साथ समन्वय कर रही है ताकि हड़ताल के दौरान काम करना जारी रखने वाले डिलिवरी पार्टनर्स की सुरक्षा का प्रबंध हो सके।
जोमैटो ने डिलिवरी पार्टनरों से भी संपर्क किया है और व्यस्त समय के दौरान किसी भी सहायता के लिए त्वरित प्रतिक्रिया टीम, आपातकालीन संपर्क और एसओएस बटन बनाया है। बिज़नेस स्टैंडर्ड ने कंपनी की ओर से डिलिवरी पार्टनरों को भेजे गए पत्र की प्रति देखी है।
स्विगी के घटनाक्रम से जानकार सूत्र ने कहा कि वह आपात योजनाएं तैयार करने, ऑर्डर की मात्रा को प्रबंधित करने और आपूर्ति समय-सीमा के भीतर सुनिश्चित करने के लिए अपने नेटवर्क रेस्टोरेंटों के साथ लगातार संपर्क में है।
स्विगी और जोमैटो से जुड़े एक रेस्टोरेंट ने कहा कि संभावित व्यवधानों की स्थिति में वह ऑर्डर देने के लिए अपने कर्मचारियों को तैनात कर सकता है। अन्य रेस्टोरेंट भी इस रणनीति को अपना सकते हैं।
इस बारे में जानकारी के लिए जोमैटो, स्विगी, जेप्टो, बिगबास्केट, एमेजॉन नाउ और फ्लिपकार्ट मिनट्स को ईमेल किया गया मगर खबर लिखे जाने तक जवाब नहीं आया।
हर साल की तरह क्विक कॉमर्स कंपनियां वॉर रूम भी स्थापित कर रही हैं और ऑर्डर की भारी मात्रा को प्रबंधित करने के लिए अतिरिक्त ग्राउंड वर्कर, पैकर और डिलीवरी पार्टनर को काम पर रख रही हैं। पिछले साल इस अवधि में ब्लिंकइट ने अब तक के सबसे अधिक दैनिक ऑर्डर साथ ही प्रति मिनट और प्रति घंटे आने वाले ऑर्डर की सबसे अधिक संख्या दर्ज की थी। जेप्टो के ऑर्डर 2023 की तुलना में 200 फीसदी तक बढ़ गए थे और स्विगी इंस्टामार्ट ने भी 31 दिसंबर, 2024 को अब तक के सबसे अधिक ऑर्डर की संख्या को छू लिया था, जो 2023 की तुलना में दोगुना था।
नए साल की पूर्व संध्या पर ऑर्डर बढ़ने को ध्यान में रखते हुए कंपनियां नए गिग कर्मचारियों को अपने साथ जोड़ने के लिए प्रोत्साहित कर रही हैं। उन्हें एक ही दिन में 4,000 रुपये और उससे अधिक तक की कमाई और प्रोत्साहन का वादा कर रही हैं।
ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों से जुड़ गिग कर्मचारी कम वेतन, काम करने की कठिन परिस्थितियां, चिकित्सा सुविधाओं की कमी, आपातकालीन सहायता और सामाजिक सुरक्षा की कमी, लंबे समय तक काम के घंटे और आईडी को भी निष्क्रिय करने के विरोध में हड़ताल कर रहे हैं। इस दिन हड़ताली संगठन से जुड़े गिग कर्मचारी ऐप से लॉग आउट होकर विरोध करेंगे। तेलंगाना गिग ऐंड प्लेटफॉर्म वर्कर्स यूनियन, इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स, गिग ऐंड प्लेटफॉर्म सर्विस वर्कर्स यूनियन (जिप्सू) और गिग वर्कर्स एसोसिएशन सहित कई यूनियनों ने हड़ताल का आह्वान किया है।
जिप्सू ने जामैटो, स्विगी, फ्लिपकार्ट, जेप्टो, ब्लिंकइटऔर बिगबास्केट सहित कंपनियों को अपनी मांगों पर ध्यान देने के लिए एक ज्ञापन भेजा था। बिज़नेस स्टैंडर्ड ने इन प्लेटफॉर्म को भेजे गए ज्ञापन की प्रतियां देखी हैं। यूनियन के राष्ट्रीय समन्वयक निर्मल गोराना अग्नि ने कहा कि यूनियन को अभी तक किसी भी कंपनी से कोई जवाब नहीं मिला है।
यूनियन ने केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्री मनसुख मांडविया को भी पत्र लिखकर अपनी 15 मांगों से अवगत कराया है। गिग यूनियनों ने क्रिसमस पर भी हड़ताल की थी। डिलीवरी पर इन हड़तालों के प्रभाव के बारे में बात करते हुए कुछ प्लेटफॉर्म ने कहा कि थोड़ी मुश्किल आई मगर ज्यादा असर नहीं हुआ और अधिकतर कामगार काम के लिए उपलब्ध थे। हालांकि रेस्टोरेंटों और क्लाउड श्रृंखलाओं ने कहा था कि व्यवधान काफी गंभीर था।
