डॉमिनोज पित्जा के भारतीय फ्रैंचाइजी का स्वामित्व रखने वाली कंपनी जुबिलैंट फूडवर्क्स का नया लॉयल्टी प्रोग्राम (ग्राहकों की कंपनी के उत्पाद खरीदने के एवज में कुछ लाभ देने की योजना) यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक, कंपनी के खाने के सामान खरीदने के लिए भले ही किसी भी मंच का उपयोग करें लेकिन वे इसका लाभ लेने (रिडीम करने के लिए) कंपनी की वेबसाइट पर लौटते हैं।
हाल की रिपोर्टों के अनुसार, जुबिलैंट फूडवर्क्स ने भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) को लिखे एक पत्र में कहा कि अगर जोमैटो और स्विगी जैसे फूड एग्रीगेटर अपनी कमीशन की दरों में वृद्धि करते हैं तब कंपनी अपने कुछ कारोबारों को मंच से हटाएगी। अपनी कमाई का ब्योरा देते हुए कंपनी के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य वित्तीय अधिकारी (सीएफओ) आशीष गोयनका ने बताया कि कंपनी ने अपना लॉयल्टी प्रोग्राम डॉमिनोज चीजी रिवार्ड्स लॉन्च किया है।
उन्होंने कहा कि यह योजना बेहद साधारण लेकिन अनूठे मॉडल पर आधारित है जिसमें ग्राहकों को छह ऑर्डर के बाद एक पित्जा मिलता है। गोयनका कहते हैं, ‘इस योजना का लाभ किसी भी मंच पर ऑर्डर करके उठाया जा सकता है और पहली बार इस्तेमाल के प्वाइंट से लेकर ग्राहकों के ऑर्डर पर मिलने वाले प्वाइंट तक का लाभ इस लॉयल्टी प्रोग्राम के जरिये मिलेगा। हालांकि यह फायदा केवल हमारी वेबसाइट पर मिल सकता है ऐसे में अधिक ग्राहक हमारी वेबसाइट पर आएंगे।’
गोयनका ने यह भी कहा कि इससे न केवल ग्राहकों को बार-बार सेवाएं लेने के लिए आकर्षित किया जा सकेगा बल्कि वेबसाइट पर भी आने की रफ्तार बनाने में मदद मिलेगी। ऐसे में इस योजना के दो लाभ होंगे कि नए ग्राहकों को आकर्षित किया जा सकेगा और ग्राहक वेबसाइट पर बार-बार आएंगे। गोयनका ने कहा, ‘जोमैटो और स्विगी के साथ हमारा मजबूत जुड़ाव है। वे हमारे लिए एक अहम साझेदार और चैनल हैं।’
