कई बार जल्दबाजी में गलत ऑनलाइन पेमेंट हो जाती है और पैसा गलत यूपीआई आईडी पर ट्रांसफर हो जाता है
ऐसे में आप कुछ आसान प्रोसेस फॉलो करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं.
सबसे पहले जिस UPI ID पर गलती से पैसा चला गया है उसके रिसीवर से कांटेक्ट करने करके मनी रिटर्न की रिक्वेस्ट कर सकते हैं.
गलत UPI ID पर पैसा ट्रांसफर हो तो जिस App से आपने ट्रांसफर किया है उसके कस्टमर केयर से तुरंत संपर्क करें
जिस UPI ID पर पैसा गया है, उसकी पूरी डिटेल्स कस्टमर केयर को दें.
यदि UPI App Customer Care Support से रिप्लाई नहीं मिलता तो NPCI (National Payments Corporation of India) Portal पर शिकायत दर्ज कराएं.
फिर भी समस्या का हल ना मिले तो संबंधित बैंक में जाकर लिखित कंप्लेन दर्ज कराएं और मैनेजर से भी संपर्क करें.
आप PSP/TPAP ऐप पर भी शिकायत कर सकते हैं.
शिकायत मिलते ही बैंक रिफंड पाने के लिए चार्जबैक प्रक्रिया शुरू कर देता है.
ये प्रोसेस ट्रांजेक्शन और प्रूफ के आधार पर 45 दिनों तक बढ़ाई जा सकती है.
जब कहीं से समाधान ना मिले तो आरबीआई शिकायत प्रबंधन प्रणाली (RBI CMS) पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
