सोशल मीडिया कंपनियां ट्विटर, गूगल और फेसबुक अपने शिकायत निवारण अधिकारियों के नाम और उनके संपर्क सूत्र सार्वजनिक करने लगी हैं। नए सूचना-प्रौद्योगिकी कानून, 2021 के तहत इन कंपनियों के लिए ऐसा करना अनिवार्य हो गया है। ट्विटर ने भारत में धर्मेंद्र चतुर को अंतरिम शिकायत निवारण अधिकारी के तौर पर नियुक्त किया है। फेसबुक नियंत्रित व्हाट्सऐप ने बी लाल को शिकायत नियंत्रण अधिकारी के तौर पर नियुक्त किया है, जो हैदराबाद से काम संभालेंगे। इस बारे में व्हाट्सऐप ने अपनी वेबसाइट पर कहा है, ‘शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क साधने के लिए संबंधित व्यक्ति शिकायत के साथ ई-मेल भजे सकते हैं। ई-मेल में डिजिटल हस्ताक्षर भी होने चाहिए। अगर आप किसी खास खाते के बारे में संपर्क करना चाहते हैं तो अपने देश के कोड के साथ फोन नंबर साझा करें।’
दूसरी तरफ, गूगल ने कहा है कि भारत में गूगल एएलएसी के खिलाफ किसी मुकदमे या कानूनी नोटिस का जवाब जो गियर देंगे। कंपनी ने कहा कि वह कैलिफोर्निया के माउंटेन व्यू से काम करेंगे। सोशल मीडिया वेबसाइट फेसबुक ने जूली ड्यूवॉल को शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किया है। कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर कहा है ड्यूवॉल कैलिफोर्निया के मेनलो पार्क से काम करेंगी। नए आईटी नियम 25 से प्रभावी हो गए हैं। नियमों के तहत गूगल, फेसबुक, ट्विटर और अन्य मध्यस्थों को अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्लिकेशन या दोनों पर अपने शिकायत निवारण अधिकारी के नाम और उनके संपर्क सूत्र दर्शाने होंगे। इन कंपनियों को यह भी बताना होगा कि आईटी नियमों के उल्लंघन या ऐसी किसी स्थिति में शिकायत कैसे की जा सकती है।
