जियोमार्ट ने फेसबुक के व्हाट्सऐप के साथ साझेदारी की है ताकि खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों को मेसेजिंग ऐप पर चैट के जरिये खरीदारी करने की अनुमति दी जा सके। रिलायंस जियो प्लेटफॉम्र्स में निदेशक और प्रमुख (रणनीति) आकाश अंबानी ने फ्यूल फॉर इंडिया 2021 मेटा के सालाना इवेंट में यह बात कही है। मेटा को पहले फेसबुक के नाम से जाना जाता था।
फिलहाल, जियोमार्ट के नेटवर्क में 5 लाख से अधिक खुदरा विक्रेता हैं जो व्हाट्सऐप पर अपनी इन्वेंट्री ऑर्डर कर सकते हैं। आकाश अंबानी ने इस कार्यक्रम में कहा, ‘हम मेटा के साथ अपनी साझेदारी को लेकर बेहद उत्साहित हैं और हम व्हाट्सऐप टीम के सहयोग करते हुए अपनी देशी सुविधाओं का निर्माण करना चाहते हैं जो न केवल उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सऐप पर बिना किसी बाधा के खरीदारी करने में मदद करेगी बल्कि खुदरा विक्रेताओं को स्टॉक वर्गीकरण बढ़ाने, मार्जिन में सुधार करने और ग्राहकों के एक बड़े दायरे को करीब लाने में भी मदद करेगी जैसा कि पहले कभी नहीं हुआ।’
उन्होंने यह भी कहा, ‘वे (रिटेलर) अपने नियमित उपयोगकर्ता के आधार के साथ अपने रिश्तों को बनाए रखने के अलावा नए ऑर्डर भी हासिल कर सकेंगे।’ रिलायंस रिटेल और रिलायंस जियो प्लेटफॉम्र्स की निदेशक ईशा अंबानी ने भी कहा, ‘आकाश और व्यक्तिगत रूप से मेरे लिए भी इसका बहुत महत्त्व है क्योंकि इसका मतलब है कि हम लाखों छोटे खुदरा विक्रेताओं को जियो और जियोमार्ट के माध्यम से डिजिटलीकरण अपनाने में सक्षम करने के अपने पिता के नजरिये के करीब हैं। यह हमारे लिए एक बड़ी प्रेरणा का स्रोत है।’
2020 की शुरुआत में, व्हाट्सऐप ऑर्डरिंग फीचर का प्रायोगिक परीक्षण कुछ शहरों में कराया गया था और अब इसे देश भर में लॉन्च किया गया है। एक ग्राहक या खुदरा विक्रेता यूपीआईए कार्ड भुगतान या कैश ऑन डिलिवरी के माध्यम से ऑर्डर के लिए भुगतान कर सकता है। ईशा अंबानी ने कहा कि ग्राहकों को नियमित रूप से खरीद के लिए सदस्यता चुनने या पिछली खरीद के आधार पर सिफारिशें पाने का विकल्प भी दिया जाता है। जियो ग्राहकों को व्हाट्सऐप के जरिये अपने जियो फोन को रिचार्ज करने का विकल्प भी दे रहा है। आकाश अंबानी ने इस इवेंट में कहा, ‘चूंकि जियो और मेटा टीमें मिलकर काम करती हैं इसलिए हम एक साथ काम करने के ज्यादा से ज्यादा रास्ते तैयार कर रहे हैं। ऐसा ही एक तरीका व्हाट्सऐप पर जियो की मौजूदगी है जिससे ‘प्रीपेड रिचार्ज’ की प्रक्रिया सरल बन रही है। यह वास्तव में रोमांचक है कि कैसे भुगतान करने की क्षमता के साथ-साथ व्हाट्सऐप के माध्यम से रिचार्ज के अनुभव से लाखों जियो ग्राहकों का जीवन और अधिक सुविधाजनक बन सकता है।’
