जीवन बीमा क्षेत्र में वित्त वर्ष 25 के दौरान गलत जानकारी देकर पॉलिसियां बेचने के दर्ज मामले सालाना आधार पर 14.3 प्रतिशत बढ़कर 26,667 हो गए जबकि यह आंकड़ा वित्त वर्ष 24 में 23,335 था। भारत के बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) के अनुसार जीवन बीमा क्षेत्र में कुल दर्ज शिकायतें मामूली रूप से कम हो गईं। वित्त वर्ष 25 में कुल शिकायतें 1,20,429 थीं जबकि यह वित्त वर्ष 24 में 1,20,726 थीं।
बीमा नियामक ने भारत के बीमा क्षेत्र में गलत जानकारी देकर पॉलिसी की बिक्री पर चिंता जताई है। नियामक ने बीमा कंपनियों से इस मुद्दे को सुलझाने के लिए मूल कारणों का विश्लेषण करने और अंतर्निहित कारणों की पहचान करने का निर्देश दिया है। नियामक ने बीमा कंपनियों को सलाह दी है कि वे उत्पाद की उपयुक्तता का आकलन करने, वितरण चैनल-विशिष्ट नियंत्रण लागू करने और आवधिक मूल कारण विश्लेषण सहित गलत बिक्री की शिकायतों के समाधान के लिए ढांचागत योजना बनाने जैसे उपायों को लागू करें।वित्त वर्ष 25 में कुल शिकायतों में गलत जानकारी देकर जीवन बीमा बेचने की शिकायतें बढ़कर 22.14 प्रतिशत हो गईं।
भारत के बीमा नियामक ने बताया, ‘बीमा भरोसा पोर्टल पर जीवन बीमा कारोबार की कुल दर्ज शिकायतों में 64 प्रतिशत उत्तरजीविता दावों, पॉलिसी सर्विसिंग व अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं से संबंधित थीं।’ जीवन भरोसा पोर्टल पर कुल दर्ज शिकायतें 2,13,739 से बढ़कर 2,57,790 हो गईं। सामान्य और जीवन बीमा दोनों में शिकायतें 93,160 से 47.44 प्रतिशत बढ़कर 1,37,361 हो गईं।
