प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनी गूगल ने कहा है कि उसने उन तकनीकी खराबी को ठीक कर दिया है जिसके कारण दुनिया भर में कुछ उपयोगकर्ताओं के ऐंड्रॉयड ऐप क्रैश हो रहे थे। इस खराबी के कारण प्रभावित होने वाले ऐप में जीमेल और गूगल पे शामिल हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए ये ऐप क्रैश हो गए थे।
गूगल के प्रवक्ता ने कहा, ‘हमने वेबव्यू के साथ उस समस्या का समाधान कर कर दिया है जिसके कारण कुछ उपयोगकर्ताओं के ऐंड्रॉयड पर कुछ ऐप क्रैश हो रहे थे। गूगल प्ले के जरिये ऐंड्रॉयड सिस्टम वेबव्यू और गूगल क्रोम को अपडेट करने से समस्या का समाधान हो जाना चाहिए।’
यह समस्या एक सिस्टम घटक के जरिये हो रही थी जिसे ऐंड्रॉयड सिस्टम वेबव्यू कहा जाता है।
ऐंड्रॉयड सिस्टम वेबव्यू क्रोम द्वारा संचालित है जो ऐंड्रॉयड ऐप को वेब सामग्री को प्रदर्शित करने में समर्थ बनाती है। द वर्ज की रिपोर्ट के अनुसार, ऐप क्रैश की समस्या सोमवार से शुरू हो गई थी लेकिन गूगल को मंगलवार दोपहर तक उसके बारे में जानकारी मिली।
जीमेल के लिए गूगल वर्कस्पेस डैशबोर्ड के अनुसार यह समस्या करीब सात घंटे तक बरकरार रही। इस समस्या को सेवा व्यवधान के तौर पर वर्गीकृत किया गया है।
सैमसंग यूएस ने भी ट्विटर के अपने आधिकारिक सपोर्ट प्रोफाइल पर इसी तरीके से इस समस्या को दूर किए जाने की सिफारिश की है। एक उपयोगकर्ता की शिकायत के जवाब में उसने कहा है, ‘इस ओर हमारी ध्यान आकर्षित करने के लिए धन्यवाद। कृपया वेबव्यू अपडेट को रिमूव करें और उसके बाद फोन को रीस्टार्ट करें।’ सैमसंग फोन गूगल द्वारा संचालित ऐंड्रॉयड प्लेटफॉर्म पर आधारित है।
इस समस्या के बारे में सबसे पहले पता चलने और इसके समाधान तक गूगल ने उपयोगकर्ताओं को जीमेल के डेस्कटॉप संस्करण का इस्तेमाल करने की सलाह दी थी।
