Amazon Great Indian Festival Sale: एमेजॉन इंडिया की महीने भर चलने वाली ग्रेट इंडियन फेस्टिवल सेल ने पहले 48 घंटों के दौरान 38 करोड़ ग्राहकों को आकर्षित किया। इसमें 70 फीसदी से अधिक ग्राहक छोटे एवं मझोले शहरों से थे। एमेजॉन इंडिया के उपाध्यक्ष सौरभ श्रीवास्तव ने पीरजादा अबरार से बातचीत की। पेश है प्रमुख अंश
ग्रेट इंडियन फेस्टिवल सेल को कैसी प्रतिक्रिया मिल रही है और जीएसटी सुधारों का कैसा प्रभाव कैसा रहा?
इसे कुल मिलाकर जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली है। पहले 48 घंटों में ही देश भर से करीब 38 करोड़ ग्राहक आए। महानगरों के अलावा छोटे एवं मझोले शहरों से मजबूत मांग दिख रही है। 70 फीसदी से अधिक ग्राहक छोटे एवं मझोले शहरों आए हैं। इससे व्यापक आधार वाली मांग का पता चलता है। लोग बेहतर मॉडल को खरीदना चाहते हैं।
जीएसटी में कटौती के कारण कई उत्पादों के दाम कम हो गए हैं। सेल के पहले कुछ दिनों में ही हमने ग्राहकों को 100 करोड़ रुपये से अधिक की जीएसटी बचत कराने के लिए विक्रेताओं को समर्थ बनाया है। टीवी और एयर कंडीशनर में दो अंकों की वृद्धि दिख रही है। इनवर्टर में दोगुना वृद्धि हुई है। किराना और प्रोटीन उत्पाद, विटामिन, डायपर आदि रोजमर्रा के जरूरी उत्पादों की श्रेणियों में 150-250 फीसदी की वृद्धि हुई है। रसोई के अप्लायंसेज भी बहुत तेजी से बढ़ रहे हैं। जहां तक विक्रेताओं का सवाल है तो छोटे एवं मझोले शहरों के 16,000 विक्रेताओं की बिक्री तीन गुना हो गई है। त्योहारी सेल में एक तिहाई से अधिक विक्रेता छोटे एवं मझोले शहरों से हैं।
सेल की बिक्री को जीएसटी सुधार से कितनी रफ्तार मिली है?
इसका कोई सटीक आंकड़ा बताना समझना मुश्किल है। त्योहार के दौरान विक्रेता सबसे बेहतर पेशकश करते हैं। करीब 1 लाख उत्पादों को साल की सबसे कम कीमतों पर उतारा गया है। ऐपल, सैमसंग, आसुस एवं अन्य ब्रांड के 30,000 नए उत्पाद लॉन्च किए गए। जीएसटी में कटौती से त्योहारी पेशकश की दोहरी लहर बन गई है।
एमेजॉन ने सेल के लिए इस साल क्या व्यवस्था की है?
इस साल हमने 12 नए फुलफिलमेंट सेंटर, 6 नए सॉर्ट सेंटर और 45 नए डिलिवरी स्टेशन जोड़े और 1.5 लाख अस्थायी कर्मियों को काम पर रखा। करीब 10 लाख उत्पाद एक ही दिन में और 40 लाख उत्पाद अगले दिन भेजने के लिए उपलब्ध हैं। लगभग 30 लाख उत्पाद महानगरों में और 50 लाख उत्पाद छोटे एवं मझोले शहरों में 1-2 दिनों के भीतर डिलिवर किए गए।
एमेजॉन अपनी डिलिवरी रणनीति में क्या बदलाव कर रही है?
तत्काल जरूरतों को पूरा करने के लिए एमेजॉन नाउ (क्विक कॉमर्स आर्म) ने बेंगलूरु, दिल्ली और मुंबई के कुछ हिस्सों में अल्ट्रा-फास्ट डिलिवरी शुरू की है। इसके जरिये किराना, पर्सनल केयर, अप्लायंसेज, पालतू जानवरों के लिए उत्पादों की डिलिवरी की जाती है। इस साल के आरंभ में इसे बेंगलूरु में शुरू किया गया था और इसके दैनिक ऑर्डर हर महीने 25 फीसदी की दर से बढ़ रहे हैं।
अगले 12-18 महीनों में क्विक कॉमर्स को आप कहां देखते हैं?
पूरी श्रेणी के बारे में कुछ भी बताना मुश्किल है। मगर इतना तो तय है कि ग्राहकों को जल्द डिलिवरी पसंद है और इसमें काफी गुंजाइश है। यह एमेजॉन के लिए कोई नई बात नहीं है। हम व्यापक चयन, सहूलियत (ईएमआई, बीएनपीएल, एक्सचेंज आदि), वारंटी और बिक्री के बाद मदद आदि पर भी ध्यान देते हैं।
परिचालन में क्या बदलाव किए हैं?
पहले 48 घंटों में 70 फीसदी से अधिक बिक्री गैर-महानगरों से हुई। हमने उन्हें तेजी से सेवाएं देने के लिए अधिकतर छोटे एवं मझोले शहरों में नए फुलफिलमेंट, सॉर्ट और डिलिवरी स्टेशन बनाए हैं।