एक दौर था, जब वह मोबाइल फोन कंपनी ‘हच’ का सबसे चर्चित चेहरा था। लेकिन जब ‘हच’, ‘वोडाफोन’ बन गया तो वह थोड़े दिनों के लिए गायब हो गया था।
अब वह फिर से वापस आ चुका है। अब तक तो आप समझ ही चुके होंगे कि हम हच के कुत्ते की बात कर रहे हैं। ‘स्पाइकी’ और ‘चिका’ के बाद यह तीसरा कुत्ता है, जिसका इस्तेमाल हच और वोडाफोन ने अपने विज्ञापनों में किया है। सफेद रंग का यह छोटा सा कुत्ता दक्षिण अफ्रीका का है, जहां इस विज्ञापन की शूटिंग की गई है।
यह प्यारा सा कुत्ता वोडाफोन के कस्टमर केयर के विज्ञापन में एक छोटी सी बच्ची के साथ नजर आता है। इससे साफ पता चलता है कि इस ब्रांड के लिए इस प्यारे कुत्ते के बिना काम चलाना कितना मुश्किल है। विश्लेषकों की मानें तो यह कुत्ता कंपनी का ब्रांड अम्बैस्डर बन चुका है।
वोडाफोन के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर हरित नागपाल का कहना है कि,’हम इस कुत्ते का इस्तेमाल अपने किसी उत्पाद के लिए नहीं, बल्कि एक थिमैटिक ब्रांड कैंपेन के लिए कर रहे हैं।’ यह पहली बार है, जब वोडाफोन ने अपने कस्टमर केयर का विज्ञापन किया है। लेकिन वोडाफोन को कस्टमर केयर के प्रचार की जरूरत क्यों पड़ी? क्या इसकी इमेज खराब हो गई है?
इस बारे में नागपाल का कहना है कि, ‘बिल्कुल नहीं। दरअसल, कस्टमर केयर हमारे ब्रांड का एक अहम पहलू है। जैसे कि हम आपको विज्ञापन में दिखाते हैं, हम आपकी हर हालत, हर मुसीबत में मदद करने के लिए तैयार रहते हैं। हम चाहते हैं कि हमारे कस्टमर हमारी सर्विसेज के बारे में जानने के लिए हमारे ही पास आएं।’