वेस्ट एशिया में जारी तनाव का असर अब हवाई यातायात पर साफ दिखाई देने लगा है। क्षेत्र में सुरक्षा हालात बिगड़ने के कारण विभिन्न अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों ने अपनी सेवाएं अस्थायी रूप से रोक दी हैं। ताजा जानकारी के अनुसार लगभग 500 उड़ानें रद्द की जा चुकी हैं, जिससे हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं। इनमें बड़ी संख्या भारतीय नागरिकों की भी है जो कामकाज, व्यापार या पर्यटन के सिलसिले में इन देशों में मौजूद हैं।
स्थिति को देखते हुए भारत सरकार और संबंधित एजेंसियां सक्रिय हो गई हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने बताया है कि एयर ट्रैफिक की स्थिति पर लगातार नजर रखी जा रही है और यात्रियों की समस्याओं के समाधान के लिए विशेष इंतजाम किए गए हैं।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय के तहत पैसेंजर असिस्टेंस कंट्रोल रूम यानी PACR को अलर्ट मोड पर रखा गया है। यह कंट्रोल रूम चौबीसों घंटे काम कर रहा है और सोशल मीडिया, एयरसेवा पोर्टल तथा हेल्पलाइन के जरिए मिल रही शिकायतों और सवालों का जवाब दे रहा है। मंत्रालय के अनुसार अब तक सैकड़ों यात्रियों की शिकायतों का समाधान किया जा चुका है और उन्हें आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराई गई है।
मंत्रालय ने सोशल मीडिया मंच एक्स पर जानकारी साझा करते हुए बताया कि एयरलाइनों और एयरपोर्ट ऑपरेटरों के साथ समन्वय बनाकर यात्रियों को समय पर सहायता दी जा रही है। साथ ही भारतीय दूतावासों द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर भी यात्रियों तक पहुंचाए जा रहे हैं ताकि जरूरत पड़ने पर सीधे संपर्क किया जा सके।
यदि आप या आपके परिचित वेस्ट एशिया के किसी देश में फंसे हैं, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सबसे पहले संबंधित एयरलाइन से अपनी उड़ान की स्थिति की पुष्टि करें। बिना पुष्टि के एयरपोर्ट के लिए रवाना न हों। कई उड़ानें आखिरी समय पर भी रद्द की जा रही हैं, इसलिए अपडेट लेते रहना जरूरी है।
यात्री नागरिक उड्डयन मंत्रालय से सीधे संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट, एयरसेवा पोर्टल और विशेष हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध हैं। हेल्पलाइन नंबर हैं 011-24604283 और 011-24632987। इन नंबरों पर कॉल कर स्थिति की जानकारी और आवश्यक मार्गदर्शन प्राप्त किया जा सकता है।
इसके अलावा संबंधित देश में स्थित भारतीय दूतावासों द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबरों पर भी संपर्क किया जा सकता है। दूतावास आपात स्थिति में स्थानीय प्रशासन से समन्वय कर सहायता प्रदान करते हैं।
मंत्रालय ने यात्रियों से अपील की है कि वे यात्रा से पहले अपनी एयरलाइन की वेबसाइट या ग्राहक सेवा से उड़ान की स्थिति की पुष्टि अवश्य करें। यदि उड़ान रद्द हो गई है तो रिफंड या रीशेड्यूलिंग के विकल्प के बारे में जानकारी लें। जरूरी दस्तावेज और पहचान पत्र अपने पास सुरक्षित रखें।
वेस्ट एशिया की मौजूदा स्थिति को देखते हुए आने वाले दिनों में उड़ानों पर असर जारी रह सकता है। ऐसे में यात्रियों को सतर्क रहने, आधिकारिक स्रोतों से ही जानकारी लेने और अफवाहों से बचने की सलाह दी गई है।
सरकार ने भरोसा दिलाया है कि प्रभावित भारतीयों को हर संभव सहायता उपलब्ध कराई जाएगी और हालात सामान्य होने तक निगरानी जारी रहेगी।
