बीएस बातचीत
एमेजॉन इंडिया के वाइस प्रेसीडेंट मनीष तिवारी का कहना है कि कोविड-19 ने ई-कॉमर्स सहित विभिन्न क्षेत्रों में डिजिटलीकरण को रफ्तार दी है। एमेजॉन इंडिया 3 अक्टूबर से द ग्रेट इंडियन फेस्टिवल (जीआईएफ) शुरू करने जा रही है। पीरजादा अबरार से बातचीत में तिवारी ने कहा कि इस साल 8,50,000 से ज्यादा विक्रेता ग्राहकों को अपने उत्पादों की पेशकश कर रहे हैं। मुख्य अंश…
जीआईएफ-2021 के लिए किस तरह की तैयारियां चल रही हैं?
पिछले 18 महीनों में महामारी की वजह से ऑफलाइन कारोबार करने वालों की ऑनलाइन में दिलचस्पी बढ़ी है। अब हमारे 8,50,000 से ज्यादा विक्रेता हैं, जिनसें से 3 लाख पिछले 18 महीने में जुड़े हैं। विक्रेता अब एमेजॉन ऐप का इस्तेमाल अंग्रेजी ही नहीं बल्कि हिंदी और दक्षिण भारतीय भाषाओं जैसे बंगाली, मराठी और गुजराती में भी कर रहे हैं। हमने फरवरी, 2020 में लोकल शॉप्स आन एमेजॉन कार्यक्रम शुरू किया। उस समय वह प्रायोगिक योजना थी। लेकिन महामारी के कारण हमने इसमें लोगों की व्यापक दिलचस्पी देखी है। इस दीवाली में 450 शहरों में हमारे 75,000 लोकल स्टोर्स होंगे, जो ऑनलाइन बिक्क्री करेंंगे।
महामारी के कारण इस व्यापक बिक्री योजना में किस तरह की चुनौतियां आई हैं?
निश्चित रूप से लाखों ग्राहकों के जुडऩे से तकनीकी उन्नयन की चुनौती थी। दूसरा भंडारण की जगह का मसला था। इस दीवाली में एमेजॉन की देश में भंडारण क्षमता 4.3 करोड़ घनफुट से ज्यादा है।
इस साल जीआईएफ से क्या उम्मीदें हैं?
हमारा ध्यान ग्राहकों और विक्रेताओं पर है। हमने सर्वे किया है, जिससे पता चलता है कि ज्यादा विक्रेता तकनीक का इस्तेमाल कर ऑनलाइन बिक्री में रुचि दिखा रहे हैं। इनमें से 90 प्रतिशत इस साल बिक्री बढऩे की उम्मीद कर रहे हैं। इनमें से 40 प्रतिशत का कहना है कि बिक्री 50 प्रतिशत से ज्यादा बढ़ेगी। हम विक्रेताओं के लिए बुनियादी सुविधाएं बढ़ा रहे हैं।
पिछले साल से इस साल का इवेंट अलग कैसे है?
बड़ा अंतर यह है कि इस साल 75,000 लोकल स्टोर्स जुड़े हैं। मैं इस तरह के कारोबार को लेकर उत्साहित हूं। हमने पिछले साल से सीख ली है और हम छोटे व मझोले कारोबारियों से खरीद पर विशेष प्रोत्साहन दे रहे हैं।
ज्यादा ग्राहकों और विक्रेताओं को जोडऩे के लिए क्या कर रहे हैं?
हमारा इरादा उत्पादों की गुणवत्ता की वजह से पूर्वोत्तर से 50,000 विक्रेताओं को जोडऩे का है। सामान्यतया उन्हें भौतिक खुदरा बिक्री में देश में जगह नहीं मिल पाती। हमने इसके लिए विभिन्न मॉडल के फुलफिलमेंट बनाए हैं। आज विक्रेता के रूप में आप घर से बिक्री कर सकते हैं और हम वह सामान उस जगह से उठा सकते हैं। आप हमारे गोदामों का इस्तेमाल करके भी अपने माल की बिक्री कर सकते हैं। हमारे पास कई मॉडल हैं और यह इस पर निर्भर करता है कि विक्रेता किस मॉडल को प्राथमिकता देता है, जिसे हम पूरी कर सकते हैं। स्थानीय स्टोर (एमेजॉन के) यह फैसला कर सकते हैैं कि वस्तुओं की डिलिवरी वे किस तरह करेंगे। अगर वे पेशेवर डिलिवरी (लोगों से) चाहते हैं तो हम ऐसा भी करेंगे।
