कारोबारों द्वारा तकनीक को तेजी से अपनाया गया है, लेनदेन, विलय एवं अधिग्रहण क्षेत्र में गतिविधियां बढ़ी हैं और नई-नई यूनिकॉर्न (1 अरब डॉलर से अधिक मूल्य वाली स्टार्टअप कंपनी) भी तेजी से खड़ी हो रही हैं। इस कारण चार बड़ी पेशेवर सेवा नेटवर्क कंपनियों (बिग फोर) के लिए 2021 सबसे तेज वृद्घि वाला साल और अक्टूबर सबसे तेज वृद्घि वाला महीना साबित हुआ है।
भारत में केपीएमजी के मुख्य कार्याधिकारी (सीईओ) और अध्यक्ष अरुण एम कुमार ने कहा, ‘हम महामारी की पहली दो लहरों के बाद वृद्धि में वाकई तेजी देख रहे हैं। दबी हुई मांग में एक बार फिर तेजी आई है। यह वृद्धि लगातार बनी हुई है।’
हालांकि इन कंपनियों की वृद्धि में परामर्श और वित्तीय सलाहकार क्षेत्र का सबसे ज्यादा योगदान रहा और बिग फोर का कारोबार ऑडिट और कर से लेकर जोखिम सलाहकार सेवाओं तक सभी क्षेत्र में बढ़ गया है । उद्योग के अनुमान के अनुसार इस साल अब तक दो अंकों की वृद्धि हुई जो 20 प्रतिशत से अधिक है।
ईवाई इंडिया के अध्यक्ष और सीईओ राजीव मेमानी का कहना है, ‘यह विश्व स्तर पर और विशेष रूप से भारत में पेशेवर सेवा कंपनियों के लिए सबसे मजबूत वर्षों में से एक अहम साल रहा है । यह वास्तव में शानदार तेजी है।’
महामारी की वजह से प्रौद्योगिकी और कृत्रिम मेधा के इस्तेमाल पर जोर बढ़ा, जिससे कंपनियों को इसे अपनाने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है। डेलॉयट इंडिया के एक पार्टनर ने कहा, ‘कृत्रिम मेधा अब हर बोर्डरूम में प्राथमिकता बन गई है। पहले इस पर सैद्घांतिक बातचीत ही ज्यादा होती थी।’
मिसाल के तौर पर पिछले साल एक प्रवर्तक द्वारा संचालित टायर कंपनी ने रबर की कीमतों का अंदाजा लगाने के लिए एनालिटिक्स इंजन टूल का इस्तेमाल करने के लिए डेलॉयट की सेवाएं लीं। कंपनियां महामारी के बाद के इस दौर में ग्राहकों की मानसिकता में बदलाव देख रही हैं, जिनमें से कई न सिर्फ लचीली आपूर्ति शृंखला तैयार करने के लिए प्रौद्योगिकी का इस्तेमाल करना चाहती हैं बल्कि जोखिम कम करने के साथ ही उनके प्रदर्शन को अनुकूल बनाने और नई सेवाएं तैयार कर रही हैं। कुमार ने कहा, ‘हमारी सभी सेवाओं में डिजिटल और एनालिटिक्स होगा।’
प्रौद्योगिकी को एक तरफ भी कर दें तो शेयर बाजार के सर्वकालिक उच्च स्तर पर पहुंचने की वजह से आईपीओ और विलय-अधिग्रहण के माहौल में मजबूती आई और इससे पेशेवर सेवा कंपनियों की चमक भी बढ़ गई। इसके साथ ही उन स्टार्टअप कंपनियों में उभार देखा गया जिनका मूल्यांकन एक अरब डॉलर से अधिक है। कंपनियों का कहना है कि यह सौदों के लिए सबसे अधिक सक्रियता वाला समय है।
विशेषज्ञों का कहना है कि महामारी ने कई कंपनियों को अपने कारोबारी मॉडलों दोबारा मूल्यांकन करने के लिए मजबूर किया है और वे इस पूंजी का इस्तेमाल रणनीतिक अधिग्रहण करने, अपने मौजूदा परिचालनों का मूल्य बढ़ाने या विशेष रूप से प्रौद्योगिकी में नई क्षमता हासिल करने के लिए पुनर्गठन पर जोर दे रहे हैं।
मेमानी कहते हैं, ‘कई देशों में महामारी के दौरान नकदी सुगम बन गई, जिस कारण पूंजी की उपलब्धता बढ़ी है जो पूंजी बाजारों में जा रही है।’ कुमार कहते हैं, ‘निश्चित रूप से न सिर्फ भारत में बल्कि विश्व स्तर पर महामारी का प्रभाव कारोबार के पुनर्गठन पर पड़ा है।’
महामारी की वजह से इलेक्ट्रिक वाहनों, अक्षय एवं पुनर्नवीकरण वाली हरित तकनीक पर अधिक जोर बढऩे के साथ ही पर्यावरण, सामाजिक और प्रशासिक (ईएसजी) पहलुओं पर ज्यादा जोर बढ़ा है। कंपनियों का कहना है कि ग्राहकों की जरूरतों की वजह से ईएसजी कारोबार आगे बढ़ता रहेगा।
भर्तियों में तेजी
अगर कारोबार में तेजी आ रही है तो सभी स्तरों पर बिग फोर की भर्ती गतिविधि में तेजी आई जो मुख्य रूप से तकनीक की मांग से प्रेरित है। विशेषज्ञों के अनुसार अगले कुछ वर्षों तक यह रुझान जारी रहने की उम्मीद है। उदाहरण के तौर पर पीडब्ल्यूसी इंडिया अगले पांच वर्षों में 15,000 से अधिक पेशेवरों के अपने मौजूदा कार्यबल में 10,000 से अधिक लोगों को जोडऩे की योजना बना रहा है।
पीडब्ल्यूसी इंडिया के पार्टनर और लीडर (मार्केट) विवेक प्रसाद कहते हैं, ‘हम क्लाउड, डिजिटल, साइबर, उभरती प्रौद्योगिकी और एनालिटिक्स में पेशकश कर रहे हैं जिसके लिए हम प्रतिभाशाली लोगों का अधिग्रहण करना चाहते हैं।’
वहीं दूसरी तरफ केपीएमजी के लिए कैंपस से की जाने वाली भर्ती महामारी के पहले के स्तर से दो गुना अधिक थी। ईवाई भी वित्त वर्ष के अंत में 30,000 से अधिक पेशेवरों की भर्ती करेगी। डेलॉयट ने पिछले 12 महीने में 6,000 से अधिक लोगों की भर्ती की है और इसने काम का दायरा बढऩे पर और अधिक लोगों की भर्ती की योजना बनाई है।
कंपनियों को महामारी के बाद नौकरी छोडऩे की समस्या का भी सामना करना पड़ा क्योंकि कई लोग करियर से थोड़ा ब्रेक लेने के साथ ही अपना उद्यम शुरू कर रहे हैं तो कुछ बेहतर संभावनाओं की तलाश में हैं। नौकरियों के मौके में तेजी आने और कुशल पेशेवरों की मांग बढऩे से ये चुनौतियां और भी बढ़ गई हैं।
आगे की चुनौतियां
बिग फोर कंपनियों के मुताबिक उनकी सबसे बड़ी चुनौती आने वाले महीने में कुशल पेशेवरों को पाना है। इन कंपनियों की प्रतिस्पर्धा सिर्फ आपस में ही नहीं है बल्कि विशेषज्ञता वाली कंपनियों, फॉरेंसिक कंपनियों और आईटी सेवा कंपनियों के लिए भी है। अन्य खंडों के साथ ऑडिट कारोबार में वृद्धि हुई है और इन सेवाओं के लिए नियामकीय चुनौतियां भी बरकरार रहने वाली हैं। कंपनियों को यह महसूस होता है कि वे हजारों ऑडिट सही कर सकती हैं लेकिन अगर एक ऑडिट गलत हुआ तो यह खबर सुर्खियों में होगी। इसी वजह से कंपनियों का पूरा जोर गुणवत्ता, जोखिम प्रबंधन के साथ-साथ इन सेवाओं के लिए सतर्कता बढ़ाने पर है।