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कोलकाता, मुंबई, पुणे और पटना सहित कई भारतीय शहरों के नागरिक अब व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके अपने शहर के नगर निगमों से जुड़ सकते हैं। कंपनी ने घोषणा की है कि चैटबॉट का उपयोग करके नागरिक नगर निगम से जन्म और मृत्यु सर्टिफिकेट बनवाने के अलावा डोर-टू-डोर कचरा कलेक्शन और शिकायत दर्ज करने जैसी आवश्यक सेवाओं का लाभ ले पाएंगे।
मेटा इंडिया में बिजनेस मैसेजिंग के निदेशक रवि गर्ग ने कहा, ‘नागरिक अब स्थानीय ऑफिसों में जाने या लंबी कतारों में प्रतीक्षा करने के बजाय, अपनी सुविधानुसार, अपने व्हाट्सएप पर ही सेवाओं को एक्सेस कर सकते हैं। यह चैटबॉट प्रशासन को उनके रिस्पॉन्स टाइम में सुधार करने में काफी मदद कर रहा है और जिस तरह यह हमारे यूज़र के लिए चीजें आसान और सुविधाजनक बना रहा है, उसे लेकर हम खुश हैं।’
यहां बताया गया है कि व्हाट्सएप का उपयोग करके नागरिक अपने नगर निगमों से कैसे संपर्क कर सकते हैं
शिकायतों के तुरंत समाधान के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया गया है। इस चैटबॉट के माध्यम से, कोलकाता के नागरिकों को प्रॉपर्टी टैक्स की जानकारी जैसे प्रॉपर्टी म्युटेशन का स्टेटस, सर्टिफिकेट की लिस्ट, और विभिन्न अन्य नागरिक सेवाओं के लिंक, जिसमें सीधे महापौर के साथ चैट करने की सुविधा शामिल है। इस पर रियल टाइम पर अपडेट मिलते हैं।
अधिक जानकारी के लिए नागरिक कोलकाता नगर निगम को नीचे दिए गए लिंक पर “Hi” भेज सकते हैं।
http://wa.me/+918335999111
नगर निगम ने व्हाट्सएप पर MyBMC असिस्ट चैटबॉट लॉन्च किया है। यह नागरिकों को विवाह प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करने, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र प्राप्त करने, लाइसेंस के नवीनीकरण आदि में सहायता करता है। आपात स्थिति के दौरान संपर्क के लिए चैटबॉट एक स्पीड डायल नंबर, 1916 भी देता है।
नागरिक http://wa.me/+918999228999 पर BMC को “Hi” भेज सकते हैं
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शहर के नगर निगम ने महिला बाल कल्याण योजना, महिला अधिकारिता योजना, युवा कल्याण योजना आदि जैसी पीएमसी योजनाओं पर पुणे के निवासियों को अपडेटेड रखने के लिए अपना वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च किया है। कंपनी ने कहा, ‘इस सेवा का उद्देश्य व्यापक आवश्यकताओं जैसे कि कचरा कलेक्शन, सार्वजनिक शौचालयों का रखरखाव, सीवेज साफ करने, कंस्ट्रक्शन के मलबे या सार्वजनिक स्थानों पर कूड़ेदान को लेकर, और कचड़े को जलाने जैसी व्यापक जरूरतों को हल करना है। व्हाट्सएप चैटबॉट प्रमाण पत्र और NOC दिलाने में भी मदद करता है।’
अधिक जानकारी के लिए, नागरिक http://wa.me/+918888251001 पर PMC को “Hi” भेज सकते हैं
पटना नगर निगम का व्हाट्सएप चैटबॉट जनता को तुरंत सही जानकारी और सामान्य सहायता प्रदान करने में मदद करता है। व्हाट्सएप ने कहा, ‘नागरिक इसका उपयोग अपने वाहनों को ट्रैक करने, प्रॉपर्टी असेसमेंट के लिए रिक्वेस्ट करने, संपत्ति पहचान संख्या (PID) आधारित भुगतान आदि के लिए कर सकते हैं। नागरिक कचरा डंप, स्ट्रीट लाइट काम नहीं करने, पानी के रिसाव आदि के अन्य नागरिक मुद्दों पर भी अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।’
अधिक जानकारी के लिए पटना नगर निगम को https://wa.me/+919264447449 पर “Hi” भेजें।
अहमदाबाद नगर निगम ने व्हाट्सएप पर अपनी व्यापक शिकायत निवारण प्रणाली चैट सेवा शुरू की है जो नागरिकों को शिकायत रजिस्ट्रेशन, त्वरित पंजीकरण, शिकायतों को फिर से खोलने और उनका स्टेटस जानने के लिए कई विकल्प देती है। चैटबॉट प्रॉपर्टी टैक्स बिलों के आसान भुगतान का आसान एक्सेस देता है।
अधिक जानने के लिए अहमदाबाद नगर निगम को “Hi” यहां भेजें: http://wa.me/+917567855303
यह व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च करने वाला आंध्र प्रदेश का पहला शहरी स्थानीय निकाय (ULB) है। जो नागरिकों को सार्वजनिक शिकायतों, टैक्स पेमेंट, प्रतिक्रिया और सुझावों को साझा करने और जानने के साधन जैसी सेवाओं को तुरंत मुहैया कराता है।
अधिक जानकारी के लिए, कुरनूल नगर निगम को http://wa.me/+919100030250 पर “Hi” भेजें।