AI/ML & BPO Jobs Surge: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के आगमन के साथ नौकरियां छिनने का डर बना हुआ है, लेकिन इसी चर्चा के बीच एक नई रिपोर्ट सामने आई है, जो इसके विपरीत एक पॉजिटिव तस्वीर पेश करती है। यह रिपोर्ट बताती है कि 2022 से कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग (AI/ML) इंजीनियरों की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है। रिपोर्ट के अनुसार, इन भूमिकाओं की मांग में 433 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जो विभिन्न क्षेत्रों में एआई और मशीन लर्निंग टेक्नोलजियों पर बढ़ती निर्भरता को दर्शाता है।
ऑनलाइन नौकरी ढूढ़ने की सुविधा देने वाले प्लेटफॉर्म इनडीड (Indeed) की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि (AI/ML) इंजीनियरों की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि के बाद बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) के अधिकारियों की मांग में 314 प्रतिशत की वृद्धि देखी, जो आउटसोर्सिंग और ग्राहक सेवा उद्योगों के निरंतर विस्तार को रेखांकित करता है।
रिपोर्ट के अनुसार, ये दोनों भूमिकाएं, हालांकि कौशल आवश्यकताओं में काफी भिन्न हैं, लेकिन वे कौशल स्पेक्ट्रम के दोनों सिरों पर महत्वपूर्ण रोजगार वृद्धि को बढ़ावा दे रही हैं।
यह रिपोर्ट जनवरी 2022 से जून 2024 तक जॉब प्लेटफॉर्म इनडीड पर विभिन्न व्यवसायों और उद्योगों के मांग डेटा पर आधारित है। रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि AI/ML इंजीनियर अत्यधिक विशिष्ट, तकनीकी पदों का प्रतिनिधित्व करते हैं, जबकि BPO अधिकारी ज्यादा सामान्यीकृत, ग्राहक-उन्मुख भूमिकाओं (customer-oriented roles) की मजबूत मांग का संकेत देते हैं।
इस बीच, रिपोर्ट में यह भी खुलासा हुआ है कि रिसेप्शनिस्ट, ट्रैवल कंसल्टेंट और इलेक्ट्रिशियन भी मांग में प्रमुखता से शामिल हैं, जो कि विभिन्न प्रकार की मांग वाली भूमिकाओं को दर्शाता है।
रिपोर्ट में बताया गया है कि रिसेप्शनिस्ट के लिए नौकरी पोस्टिंग में 310 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जो प्रभावी फ्रंट-ऑफिस प्रबंधन और ग्राहक इंटरैक्शन की आवश्यकता को उजागर करता है। वहीं, ट्रैवल कंसल्टेंट की मांग में 285 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जो महामारी के बाद यात्रा और पर्यटन क्षेत्र में विश्वास की वापसी को दर्शाता है।
इस रुझान को अवकाश यात्रा (leisure travel) में वृद्धि और व्यापार यात्रा (business travel) की बहाली के संयोजन से प्रेरित माना जा सकता है, जो पर्यटन क्षेत्र में व्यापक पुनरुद्धार को दर्शाता है।
विभिन्न सेक्टरों की बात करें तो, रिपोर्ट में पाया गया कि स्वच्छता (sanitation) और निर्माण उद्योगों (construction industries) में भी सबसे अधिक वृद्धि हो रही है, जिनमें नौकरी पोस्टिंग में क्रमशः 160 प्रतिशत और 121 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।
इलेक्ट्रिशियन की मांग में 258 प्रतिशत की वृद्धि के साथ उच्च मांग है, जो बुनियादी ढांचा परियोजनाओं और रियल एस्टेट विकास के लिए कुशल श्रमिकों की आवश्यकता को दर्शाता है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि महत्वपूर्ण रोजगार वृद्धि दिखाने वाले अन्य क्षेत्रों में शिक्षा और चिकित्सा अनुसंधान (medical research) शामिल हैं, जो स्वास्थ्य देखभाल और शैक्षिक सेवाओं में बढ़ती जरूरतों को दर्शाते हैं।
इंडीड इंडिया के हेड ऑफ सेल्स शशि कुमार ने कहा, “ये रुझान नौकरी चाहने वालों और नियोक्ताओं के लिए समान रूप से मूल्यवान इनसाइट प्रदान करते हैं, जो बताते हैं कि कैसे हाई-तकनीक और सेवा-उन्मुख भूमिकाएं उभरते नौकरी परिदृश्य के लिए आवश्यक हैं।”
(PTI के इनपुट के साथ)