देश के निजी क्षेत्र के सबसे बड़े बैंक एचडीएफसी बैंक का मोबाइल बैंकिंग ऐप्लीकेशन आज अस्थायी रूप से बाधित हुआ, लेकिन हालांकि बैंक ने एक घंटे में ही इस समस्या का समाधान कर लिया। इसके लिए पहले बैंक ने अपने ग्राहकों को सूचना दी कि तकनीकी खराबी के कारण सेवाएं बाधित हैं। बाद में बैंक ने एक बयान में कहा, ‘अब मोबाइल बैंकिंग ऐप की समस्या का समाधान हो गया है। ग्राहक अब नेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग का इस्तेमाल कर सकते हैं। असुविधा के लिए हम खेद व्यक्त करते हैं।’
यह पहला मौका नहीं है, जब बैंक की सेवाएं बाधित हुई है। इसके लिए बैंक नियामक भारतीय रिजर्व बैंक ने एचडीएफसी बैंक की खिंचाई भी की थी। हाल के एक कार्यक्रम में बैंक के एमडी और सीईओ शशिधर जगदीशन ने कहा था कि बैंक विभिन्न मसलों के समाधान के लिए रिजर्व बैंक से मिलकर काम करता रहेगा और प्लेटफॉर्मों को और बेहतर करेगा।
पिछले कुछ साल में एचडीएफसी बैंक के ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग में कई बार गड़बडिय़ों का सामना करना पड़ा है। पहली बार नवंबर, 2018 में ऐसा हुआ था, जब नए मोबाइल ऐप डाउनलोट करने में नया मोबाइल बैंकिंग ऐप क्रैश हुआ। दिसंबर, 2019 में भी मोबाइल बैंक ऐप में समस्या आई। पिछले साल नवंबर में बैंक के डेटा सेंटर में समस्या आई। इस साल मार्च में मोबाइल व नेट बैंकिंग सेवाएं बाधित हुईं। इसी महीने हार्डवेयर में गड़बड़ी की वजह से तमाम ग्राहकों को बैंकिंग में समस्या का सामना करना पड़ा।
