टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने घोषणा की है कि उसने फीनिक्स ग्रुप की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक इकाई स्टैंडर्ड लाइफ इंटरनैशनल डीएसी (एसएलआईडीएसी) के साथ भागीदारी की है। इस भागीदारी का मकसद परिचालन प्रक्रियाओं में बदलाव लाना और यूरोप में अपने पॉलिसीधारकों के लिए ग्राहक अनुभव को खास बनाना है। इस सौदे के वित्तीय विवरण और अवधि का खुलासा नहीं किया गया है।
टीसीएस ने ब्रिटेन में फीनिक्स ग्रुप के साथ दीर्घावधि भागीदारी की थी, जहां उसकी ब्रिटिश सहायक इकाई डिलिजेंटा ने समूह के लिए 1 करोड़ से ज्यादा पॉलिसी के लिए परिचालन मॉडल में डिजिटली तौर पर बदलाव को सफल बनाया। ये दोनों संगठन अपने सफल मॉडल को फिर से दोहराने, जर्मनी और ऑस्ट्रिया में भी तथा उसके बाद अन्य यूरोपीय बाजारों में समान डिजिटल अनुभव मुहैया कराने की प्रतिबद्धता जताई है।
स्टैंडर्ड लाइफ इंटरनैशनल डीएसी के सीईओ निगेल डयूने ने कहा, ‘हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने परिचालन मॉडल की लगातार समीक्षा कर रहे हैं कि वह हमारे ग्राहकों की बदलती जरूरतों और सेवानिवृति के बाद अन्य आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है या नहीं। टीसीएस के साथ अपनी महत्वपूर्ण भागीदारी का लाभ उठाने से हमें यूरोप में मदद मिलेगी और हमारे ग्राहकों तथा सलाहकारों, दोनों को फायदा होगा।’
इस भागीदारी के जरिये, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज जर्मनी में एक ग्राहक परिचालन केंद्र और जर्मनी तथा ऑस्ट्रिया के लिए फ्यूचर-रेडी लाइफ तथा पेंशन डिजिटल प्लेटफॉर्म बनाएगी। इससे उसे अन्य यूरोपीय बाजारों में अपनी क्षमता बढ़ाने में मदद मिलेगी। टीसीएस शुरू में 400,000 से ज्यादा पॉलिसी को अपने प्लेटफॉर्म से जोड़गी।