फिनटेक दिग्गज पेटीएम ने कहा है कि उसकी नजर व्यावसायिक दक्षता में सुधार लाने के लिए आर्टीफिशल इंटेलीजेंस (AI) आधारित प्रणालियों के इस्तेमाल पर है। कंपनी के अधिकारियों ने तीसरी तिमाही के नतीजों के अवसर पर विश्लेषकों के साथ बातचीत में यह जानकारी दी।
पेटीएम के संस्थापक एवं मुख्य कार्याधिकारी विजय शेखर शर्मा ने कहा, ‘ज्यादा व्यावसायिक विस्तार करने के बजाय हम अपने प्लेटफॉर्म पर मशीन और प्रणालियों की क्षमता बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। इन प्रणालियों में वृद्धि बरकरार रहेगी।’
व्यवसाय की परिचालन दक्षता में सुधार के लिए तकनीक-आधारित प्रणालियों पर ध्यान केंद्रित करने की यह पहल कंपनी द्वारा कर्मचारी लागत तर्कसंगत बनाने के प्रयासों के बीच शुरू की जा रही है। कर्मचारी लागत ढांचे को तर्कसंगत बनाने की प्रक्रिया में नियुक्ति रणनीति में बदलाव लाना, कर्मियों को अनुबंध पर रखना, सख्त परफॉरमेंस अप्रेजल जैसे बदलाव शामिल हैं।
पेटीएम के मुख्य परिचालन अधिकारी (COO) भावेश गुप्ता ने कहा, ‘इस समय AI के जरिये हम कम लोगों के साथ ज्यादा कुशलता से काम कराने में सक्षम हैं। कुछ ऐसी दक्षताएं हैं जो टेक्नोलॉजी-आधारित और AI-संचालित हैं।’
गुप्ता ने कहा कि कंपनी ने पिछली कुछ तिमाहियों में अपनी कर्मचारी लागत में गिरावट दर्ज की है। वित्त वर्ष 2024 की तीसरी तिमाही के लिए कर्मचारी लागत (ईसॉप को छोड़कर) 809 करोड़ रुपये थी, जो वित्त वर्ष 2024 की दूसरी तिमाही के 807 करोड़ रुपये से कुछ अधिक है।
उन्होंने कहा, ‘हमारी कर्मचारी लागत घटी है। हम इस पर ध्यान बनाए रखेंगे और लागत को नियंत्रित बनाएंगे। खासकर बिक्री टीम की लागत घटाने पर जोर दिया जाएगा।’ नोएडा स्थित कंपनी ने कहा है कि बिक्री टीम में नियुक्तियां पिछली तिमाहियों जैसी रहने की संभावना नहीं है।
गुप्ता ने कहा, ‘हमने त्योहारी अवधि के दौरान बड़ी तादाद में नियुक्तियां कीं, क्योंकि हम सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जमीनी स्तर पर पर्याप्त कर्मी उपलब्ध हों। मैं नहीं मानता कि हम चौथी तिमाही और अगले साल भी अपनी सेल्स टीम में पहले जैसी वृद्धि करेंगे।’
कंपनी ने कहा है कि पेटीएम पोस्टपेड के नाम से भी चर्चित उसकी ‘बाय नाउ, पे लैटर’ (BNPL) पेशकश का योगदान अगली दो तिमाहियों के दौरान उधारी व्यवसाय में कमजोर बना रहेगा।
