आर्टिफिशल इंटेलिजेंस (एआई) तकनीक कार्यस्थलों को नया आकार दे रही है और कार्यकुशलता को नए सिरे से परिभाषित कर रही है। साथ ही साथ यह कंपनियों के मानव संसाधन विभागों में भी तेजी से बदलाव कर रही है। नियुक्ति से लेकर लीड जनरेशन और रियल-टाइम प्रदर्शन का आकलन करने तक कंपनियां मानव संसाधन के मुख्य कार्यों को आधुनिक बनाने के लिए तेजी से एआई अपना रही हैं।
प्रतिभाओं को जोड़ने के मामले में एआई पहले ही महत्त्वपूर्ण भूमिका में आ चुकी है। हीरो मोटोकॉर्प में कर्मचारी संबंधों के प्रमुख अमित मलिक ने बताया कि एआई-संचालित नियुक्ति किस तरह पारंपरिक मैनुअल जांच की जगह ले रही है। उन्होंने कहा, ‘पहले, हम व्यापक रूप से संपर्क करना होता था। मैनुअल रिज्यूमे मिलान पर निर्भर रहते थे। अब एआई स्वचालित रूप से उम्मीदवारों की तलाश करती है, उनकी जांच करती है और काम के विवरण के साथ उनका मिलान करती है, जिससे भर्ती की रफ्तार और सटीकता में काफी सुधार हो रहा है।’
टीआईई दिल्ली-एनसीआर एचआर समिट 2025 में उद्योग के प्रमुखों ने इस बात पर जोर दिया कि एआई किस तरह एचआर के संचालन में बदल कर रही है और उन्हें ज्यादा चतुर, तेज तथा सटीक बना रही है। भर्तियों के अलावा एआई बिक्री की कार्यकुशलता और लीड जनरेशन को बढ़ा रही है। मैजिकपिन में मानव संसाधन प्रमुख सचिन तिवारी ने बताया कि स्वचालन किस तरह संभावित ग्राहकों की पहचान का काम घटा रहा है।