देश के छोटे कस्बों और शहरों में ई-कॉमर्स और डायरेक्ट टू कंज्यूमर (डी2सी) कंपनियों का कारोबार खूब परवान चढ़ रहा है। पिछले साल टियर-II और टियर-III शहरों एवं ग्रामीण इलाकों में इन फर्मों के उत्पादों और सेवाओं की जबरदस्त मांग रही। ई-कॉमर्स फर्म मीशो के ऑर्डर में साल दर साल के हिसाब 35 फीसदी वृद्धि दर्ज की गई। खास यह कि इनमें आधे से अधिक ग्राहक छोटे कस्बों-शहरों के थे।
चुनौतीपूर्ण बाजार स्थितियों के बावजूद इस मंच ने हाल ही में लगभग 17.5 करोड़ वार्षिक यूजर्स के साथ लेन-देन का आंकड़ा छुआ। रोचक बात यह कि इसके 50 फीसदी उपभोक्ता आंध्र प्रदेश के नायडूपेटा, बिहार के शेरघाटी और कर्नाटक के हरपनहल्ली जैसे टियर-IV एवं इससे निचली श्रेणी के कस्बे से ताल्लुक रखते हैं। यह प्लेटफार्म ग्राहकों द्वारा शॉपिंग एप्लीकेशन को 21 करोड़ बार डाउनलोड के साथ लगातार चौथे वर्ष शीर्ष पर बना रहा।
ई-कॉमर्स कारोबार वृद्धि में सबसे अधिक योगदान लद्दाख, उत्तर प्रदेश और बिहार का रहा है। इससे अंदाजा लगाया जा सकता है कि टियर-II प्लस बाजार में संभावनाओं के अनगिनत दरवाजे खुले हुए हैं। इससे यह भी पता चलता है कि देश में उपभोक्ताओं के व्यवहार में व्यापक स्तर पर बदलाव आ रहा है। अब लोग कीमती और गुणवत्ता वाली वस्तुओं पर पैसा खर्च करने में कंजूसी नहीं बरत रहे हैं। इससे छोटे कस्बों-शहरों में खपत बढ़ रही है।
मीशो को सौंदर्य एवं व्यक्तिगत देखभाल तथा घर और रसोई में इस्तेमाल होने वाले सामान की श्रेणी में मिलने वाले ऑर्डर में साल दर साल के हिसाब से 70 फीसदी उछाल आई है। मीशो मॉल पर इसी तरह का रुझान देखने को मिला है जहां ऐसे ऑर्डर 117 फीसदी बढ़े हैं। डिजिटल बाजार के बढ़ते दायरे से प्रमुख ब्रांडों के कारोबार में खासी तरक्की देखने को मिली है। इनमें लोटस में 6 गुना, जॉय में 5.5 गुना, रेनी में 3.5 गुना और डॉलर में 1.8 गुना व्यापार वृद्धि दर्ज की गई है।
इसी प्रकार ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी एमेजॉन इंडिया ने हाल ही में कहा था कि पिछले साल 27 सितंबर को शुरू हुई एमेजॉन ग्रेट इंडियन फेस्टिवल सेल के दौरान उसकी वेबसाइट पर रिकॉर्ड 1.4 अरब ग्राहकों ने विजिट किया। एक महीने चली इस सेल में रोचक बात यह कि एमेजॉन की वेबसाइट पर सामान तलाशने वाले 85 फीसदी लोग गैर मेट्रो शहरों से थे। एक बात और यह उल्लेखनीय रही कि पूरी सेल के दौरान 70 फीसदी विक्रेता टियर-II और उससे नीचे की श्रेणी के शहरों से ताल्लुक रखते थे।
एमेजॉन इंडिया के उपाध्यक्ष (श्रेणी) सौरभ श्रीवास्तव ने हाल ही में बताया था, ‘कुल खरीद में 50 फीसदी टीवी टियर-II एवं टियर-III शहरों के ग्राहकों ने खरीदे। स्मार्टफोन की कुल बिक्री में 70 फीसदी प्रीमियम फोन टियर-II और इससे नीचे की श्रेणी के कस्बों-शहरों में खरीदे गए। टियर-II और इससे नीचली श्रेणी के शहरों से एमेजॉन के साथ जुड़े नए ग्राहकों में 60 फीसदी ने फैशन एवं सुंदरता बढ़ाने वाले उत्पाद खरीदे।’
दोयम दर्जे के कस्बों-शहरों में ऐसे उत्पादों की बढ़ी मांग से ऑनलाइन आपूर्तिकर्ता फर्मों की चांदी हो गई है और उन्हें देश के दूरदराज क्षेत्रों में खूब कारोबार मिल रहा है। उदाहरण के लिए डायरेक्ट टू कंज्यूमर ब्रांड बेला वीटा ऑर्गेनिक को ही लें, यह कंपनी मुख्य तौर पर मीशो के जरिए अपने उत्पाद बेचती है। इसकी बिक्री में 173 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई है और सबसे अधिक मांग यूनिसेक्स फ्रेगरेंस और गिफ्ट सामान की है। फर्म का कहना है कि मीशो के नेटवर्क का प्रभावी ढंग से उपयोग करते हुए उसने कोटा, त्रिशूर और गाजियाबाद जैसे अनेक शहरों तक अपनी पहुंच बढ़ाई है।
बेला वीटा ऑर्गेनिक में मुख्य कारोबार अधिकारी रजत खुल्लर ने बताया, ‘मीशो के साथ साझेदारी में उनके कारोबार में जबरदस्त उछाल देखने को मिली और उसके राजस्व में पिछले एक साल में ही 300 फीसदी वृद्धि दर्ज की गई है।’
एमेजॉन इंडिया ने कहा कि पिछले साल के मुकाबले इस बार की सेल में उसके साथ छोटे शहरों और कस्बों से सबसे अधिक विक्रेता जुड़े और कारोबार किया।
ई-कॉमर्स की एक और दिग्गज फर्म फ्लिपकार्ट ने बताया कि इस त्योहारी सीजन में उसके ऑनलाइन मंच पर 5.2 अरब विजिट हुए और इनमें 28.2 करोड़ विशेष विजिटर्स भी शामिल हैं। फ्लिपकार्ट बिग बिलियन डेज नाम से पिछले 11 साल से 11 दिवसीय सेल का आयोजन करती आ रही है। इसकी सेल 27 सितंबर से शुरू हुई थी और मंच के खास ग्राहकों के लिए बुकिंग का मौका 26 सितंबर से दिया गया था।
त्योहारी सीजन के दौरान कारोबार वृद्धि पर बात करते हुए फ्लिपकार्ट के हेड ऑफ ग्रोथ (उपाध्यक्ष) हर्ष चौधरी ने कहा कि ई-कॉमर्स को देश के दूरदराज के क्षेत्रों तक पहुंचाने के कंपनी के प्रयासों का परिणाम इस बार स्पष्ट तौर पर दिखा है।
मीशो में मुख्य कारोबार अधिकारी मेघा अग्रवाल ने बिज़नेस स्टैंडर्ड को बताया कि मीशो मॉल की वृद्धि ने यह साबित कर दिया है कि उसमें तमाम ब्रांड को टियर-III और टियर-IV बाजार में नए ग्राहकों तक पहुंचाने की क्षमता है। उन्होंने कहा, ‘हमारा पूरा जोर ब्रांडेड उत्पादों को किफायती दामों पर अब तक उपेक्षित रहे दूरदराज के बाजार तक पहुंचाने पर रहा।’
फैशन ई-कॉमर्स मंच मिंत्रा ने भी हाल ही में अपनी त्योहारी सेल का समापन किया है। यह फर्म का अब तक का सबसे बड़ा आयोजन रहा, जिसमें 62.7 करोड़ यूजर्स ने विजिट किया। पिछले साल की अपेक्षा यह वृद्धि बहुत अधिक है। एक सप्ताह की सेल में मिंत्रा ने अपने साथ 15 लाख नए ग्राहक जोड़े, जिनमें 80 फीसदी गैर मेट्रों से आए थे।
ममाअर्थ जैसे उत्पादों की होनासा कंज्यूमर लिमिटेड, द डर्मा कंपनी, एक्वालॉजिका, डॉ. सेठ, बीबीलंट एवं स्टेज ब्यूटी जैसी कंपनियों के व्यक्तिगत देखभाल संबंधी उत्पादों की मांग सबसे अधिक देखने को मिली। बड़े शहरों के ही नहीं, गांवों-कस्बों के ग्राहकों ने भी इस प्रकार के खूब ऑर्डर किए।
होनासा कंज्यूमर लिमिटेड के सह- संस्थापक और सीईओ वरुण अलघ ने कहा, ‘क्विक कॉमर्स और ई-कॉमस के बढ़ते दायरे तथा ग्राहकों के खरीदारी व्यवहार में आए बदलाव के साथ-साथ नवाचार एवं वैश्विक प्रभावों के चलते देश में खूबसूरती एवं व्यक्तिगत देखभाल बाजार अभी कुलांचे मारेगा।’
