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एयर इंडिया (Air India) ने सोमवार को कहा कि उसने एयरलाइन की डिजिटल सिस्टम के आधुनिकीकरण के लिए 20 करोड़ डॉलर का शुरुआती निवेश किया है। कंपनी ने बताया कि आधुनिकीकरण के तहत ChatGPT संचालित चैटबॉट (Chatbot) और कई अन्य पहल को अमलीजामा पहनाया जाएगा।
एयरलाइन ने ‘Vihaan.AI’ नाम से एक रूपांतरण कार्यक्रम भी शुरू किया है। एयर इंडिया ने बयान में कहा कि उसकी डिजिटल सिस्टम को आधुनिक बनाने के प्रयासों में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है। कई पहल पहले ही पूरी हो चुकी हैं और कई पर काम जारी है।
कंपनी पहले ही नई डिजिटल सिस्टम, डिजिटल इंजीनियरिंग सेवाओं और कुशल डिजिटल वर्कफोर्स के लिए लगभग 20 करोड़ डॉलर का निवेश कर चुकी है। बयान के अनुसार, कंपनी को उम्मीद है कि अगले पांच साल के दौरान निवेश की यह गति बरकरार रहेगी।
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इसके तहत पारंपरिक डिजिटल तकनीकों से लेकर आधुनिक AI तक, अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी को लागू किया जाएगा। इसके अलावा, एयर इंडिया क्वॉन्टम कंप्यूटिंग के अनुप्रयोग जैसे उभरते रुझानों को अपनाने पर भी विचार कर रही है। ग्राहकों से बेहतर जुड़ाव के लिए एयरलाइन वेबसाइट और मोबाइल ऐप के आधुनिकीकरण, यूजर्स के अनुकूल ग्राहक सूचना प्रणाली, ChatGPT संचालित चैटबॉट और उड़ान में मॉर्डन मनोरंजन सिस्टम पर काम कर रही है।