अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड ने गुरुवार को ऐलान किया कि उसने इंटरग्लोब एंटरप्राइजेज द्वारा समर्थित एक टेक फर्म एआईओएनओएस के साथ साझेदारी की है, ताकि आर्टिफिशल इंटेलिजेंस (एआई) आधारित हेल्पडेस्क शुरू किया जा सके। यह सुविधा यात्रियों को अदाणी द्वारा संचालित सभी हवाई अड्डों पर तत्काल और कई भाषाओं में सहायता प्रदान करेगी। यह प्रणाली आवाज, चैट, वेब और मोबाइल के माध्यम से काम करेगी, जिससे यात्रियों को कई भारतीय भाषाओं में चौबीसों घंटे सहायता मिलेगी।
अदाणी ग्रुप वर्तमान में मुंबई, अहमदाबाद, लखनऊ, मंगलूरु, जयपुर, गुवाहाटी और तिरुवनंतपुरम आदि 7 हवाई अड्डों का संचालन करता है। इसका आठवां हवाई अड्डा नवी मुंबई इंटरनैशनल एयरपोर्ट जल्द ही वाणिज्यिक परिचालन शुरू करने की तैयारी में है।
नई एआई प्रणाली एक तरह से डिजिटल द्वारपाल की तरह काम करेगी, जो उड़ान के समय, बोर्डिंग गेट, सामान की स्थिति, दिशा-निर्देश और हवाई अड्डे की सेवाओं के बारे में यात्रियों को जानकारी प्रदान करेगी। एआईओनोस के सह-संस्थापक सीपी गुरनानी ने कहा कि यह व्हीलचेयर बुक करने, निकटतम लाउंज का पता लगाने, कॉल पर डॉक्टर बुलाने और यहां तक कि हवाई अड्डे की दुकान पर कुछ खरीदने और उसे घर भेजने जैसी व्यावहारिक जरूरतें पूरी करने में भी मदद करेगा।