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Credit Card Fraud: क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल बढ़ने के साथ-साथ फ्रॉड के मामले भी बढ़ रहे हैं। कई बार अचानक बैंक मैसेज या ऐप नोटिफिकेशन में अनजान ट्रांजैक्शन देखकर कार्डधारक परेशान हो जाते हैं। ऐसे में समय पर सही कदम उठाना बेहद जरूरी है, ताकि नुकसान कम हो और पैसा वापस मिल सके।
आरबीआई के नियमों के अनुसार, अगर कार्डधारक समय पर फ्रॉड रिपोर्ट करता है तो उसे जीरो लायबिलिटी मिल सकती है। इसके लिए जरूरी है कि फ्रॉड की जानकारी तुरंत बैंक को दी जाए।
फ्रॉड होने पर तुरंत करें ये कदम:
संदेह पहचानें:
अगर SMS, ऐप नोटिफिकेशन या स्टेटमेंट में कोई अजीब ट्रांजैक्शन दिखे, तो तुरंत जांच करें।
कार्ड ब्लॉक करें:
नुकसान रोकने के लिए बैंक ऐप, नेटबैंकिंग या 24×7 हेल्पलाइन के जरिए कार्ड तुरंत ब्लॉक करें।
बैंक में शिकायत दर्ज करें:
बैंक में जाकर या ऑनलाइन डिस्प्यूट फॉर्म भरें। ट्रांजैक्शन की तारीख, राशि और आईडी का विवरण जरूर दें और लिखें कि यह आपके द्वारा अनुमोदित नहीं था।
सभी आधिकारिक चैनलों पर शिकायत करें:
बैंक कस्टमर केयर और आरबीआई कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम के जरिए लिखित शिकायत दर्ज कराएं।
पुलिस में FIR दर्ज कराएं:
नजदीकी पुलिस स्टेशन में भी FIR दर्ज कराना जरूरी है।
इन सरल कदमों को समय पर अपनाने से आपका पूरा पैसा वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है।