भारत में एचऐंडएम के पहले कंट्री मैनेजर जेन इनोला ने अक्टूबर में स्वीडन के इस फैशन रिटेलर में अपने 23 साल का कार्यकाल पूरा किया। एचऐंडएम के भारतीय कारोबार में पांच साल की सेवा के दौरान इनोला ने वह सब कर दिखाया जिसे इतने कम समय में किया जा सकता है।
इस ब्रांड की मौजूदगी पहले के मुकाबले कहीं अधिक है और इसने स्थानीय ग्राहकों का काफी ध्यान आकर्षित किया। लेकिन उनकी सबसे बड़ी उपलब्धि वित्तीय प्रदर्शन ही रहेगा। वर्ष 2015 में इनोला ने स्थानीय बाजार में एचऐंडएम की कमान संभाली थी तो यह ब्रांड अपने प्रतिस्पर्धी ब्रांड ज़ारा को मामूली अंतर से पछाडऩे में कामयाब रहा।
भारतीय बाजार में करीब एक दशक पहले दस्तक देने के बावजूद मार्च 2010 में स्पेन के फैशन रिटेल ब्रांड ज़ारा ने 2019-20 में 1,571 करोड़ रुपये की बिक्री की। साथ ही उसकी मौजूदगी 12 शहरों में 22 दुकानों तक ही सीमित रही। जबकि इसके मुकाबले एचऐंडएम ने 2015 में अपने पहले स्टोर का उद्घाटन किया और वह नवंबर 2019 तक अपना राजस्व बढ़ाकर 1,729 करोड़ रुपये कर लिया।
भारतीय बाजार में प्रवेश करने के बाद इनोला ने एचऐंडएम के कारोबार को जमीनी स्तर से उठाया। आज इस ब्रांड के 16 शहरों में 50 स्टोर हैं। ज़ारा ने काफी हद तक स्टोरों में खरीदारी पर ध्यान केंद्रित किया जबकि एचऐंडएम को अपनी वेबसाइट पर काफी ऑर्डर मिलते हैं। एचऐंडएम ने पिछले कुछ वर्षों के दौरान अपने पोर्टफोलियो और मौजूदगी में विविधता लाने पर ध्यान केंद्रित किया है।