सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया के प्रबंध निदेशक व मुख्य कार्याधिकारी (सीईओ) कल्याण कुमार
सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया के खुदरा, सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों और कॉरपोरेट ऋण खंडों में मजबूत वृद्धि हुई है। इसका मुख्य कारण वाहन और आवास क्षेत्र में जबदस्त मांग है। सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया के प्रबंध निदेशक व मुख्य कार्याधिकारी (सीईओ) कल्याण कुमार ने वर्चुअल साक्षात्कार में हर्ष कुमार को बताया कि बैंक अपनी डिजिटल सेवाओं का भी विस्तार कर रहा है। पेश हैं मुख्य अंश :
सेंट्रल बैंक की प्रमुख प्राथमिकताएं क्या होंगी?
हमारी मुख्य प्राथमिकताएं खुदरा, कृषि और एमएसएमई खंड हैं। इसका कारण यह है कि हमारी ज्यादातर उपस्थिति ग्रामीण और अर्ध शहरी क्षेत्रों में है। हमारे बही-खाते में सितंबर, 2025 तक खुदरा, कृषि और एमएसएमई की संयुक्त रूप से हिस्सेदारी 72 प्रतिशत है। इसमें अकेले कृषि की हिस्सेदारी करीब 47 प्रतिशत है।
यह हमारी मुख्य ताकत है। इसके साथ ही हम कॉरपोरेट ऋण में अच्छी संभावनाएं देखते हैं। इसमें हम खासतौर पर अच्छी रेट वाली कंपनियों को देखते हैं। हमारा लक्ष्य अपने पोर्टफोलियो में अगले दो से तीन वर्षों में 65 प्रतिशत कृषि व एमएसएमई और कॉरपोरेट के 35 प्रतिशत का बेहतर मिश्रण देखना है।
बैंक की शहरी और अर्ध शहरी क्षेत्रों में अच्छी उपस्थिति है। हमारे बैंक की 65 प्रतिशत शाखाएं इन क्षेत्रों में हैं। हमारी भौगोलिक रूप से महाराष्ट्र, मध्य प्रदेश और उत्तर प्रदेश में मजबूत उपस्थिति है। इन क्षेत्रों का चालू खाते बचत खाते (कासा) में प्रमुख योगदान है। हमारा मुख्य तौर पर लक्ष्य सेंट्रल बैंक को उपभोक्ता केंद्रित, डिजिटली रूप से मजबूत रखने के साथ सतत वृद्धि करना है।
धन जुटाने की बैंक की क्या योजनाएं हैं?
हमारे पास मौजूदा समय में वृद्धि के लिए पर्याप्त पूंजी है। भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (सेबी) के नियमों के तहत न्यूनतम सार्वजनिक शेयरधारिता का मानदंड को पूरा करने के लिए सरकार की हिस्सेदारी पहले ही 93 प्रतिशत से घटाकर 89 प्रतिशत कर दी गई है। हम अगस्त, 2026 की समयसीमा से काफी पहले बाकी आवश्यकताओं को पूरा कर लेंगे। इसके लिए हम क्वालिफाइड इंस्टीट्यूशनल प्लेसमेंट (क्यूआईपी), फॉलो ऑन पब्लिक ऑफर (एफपीओ) या ऑफर फॉर सेल (ओएफएस) जैसे विकल्पों का उपयोग करेंगे।
सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के लिए कासा चुनौती रहा है। इसे बेहतर बनाने के लिए क्या रणनीति है?
हम व्यक्तिगत सेवा पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हमने सबसे पहले सभी शाखाओं में टैबलेट आधारित ऑनबोर्डिंग शुरू करके ग्राहक ऑनबोर्डिंग को आसान और परेशानी मुक्त बनाया है।
दूसरा, हमारे मोबाइल ऐप्लिकेशन बेहतर बैंकिंग अनुभव प्रदान करता है। हमारे मोबाइल एप्लिकेशन ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है।
तीसरा, हम विभिन्न व्यावसायिक समूहों, पुलिस कर्मियों और पेंशनभोगियों के लिए वेतन खातों जैसे विशिष्ट उत्पाद पेश कर रहे हैं। ये वे वर्ग हैं जो कासा स्थिर रखते हैं। हमारे तकनीकी प्लेटफॉर्म और समर्पित बिक्री व विपणन टीमें डिलीवरी को समर्थन देती हैं।
हमने ट्रस्ट, एसोसिएशन, सोसायटी, धार्मिक संस्थान, होटल और अस्पताल जैसे संस्थागत खंडों की भी पहचान की है। शाखा की टीमें वेतन और अन्य खातों को सक्रिय करने के लिए इन वर्गों के साथ व्यवस्थित तरीके से जुड़ रही हैं।
क्या बैंक ने हाल ही में यूएस के शुल्क संबंधी घटनाक्रम का कोई प्रभाव देखा है?
हमारे लगभग 44 निर्यात उन्मुख ग्राहक हैं। इनमें से ज्यादातर एमएसएमई हैं। इनका लगभग 1,035 करोड़ रुपये का एक्सपोजर है और जो अमेरिकी बाजार में कारोबार करते हैं। हमारे कुल ऋण पोर्टफोलियो की तुलना में अमेरिकी शुल्क से संबंधित घटनाक्रमों का हमारे ग्राहकों पर प्रभाव नगण्य रहा है। बैंकइंश्योरेंस के बारे में बताइए।
गलत जानकारी देकर बीमा पॉलिसियों को बेचने की चिंताओं से कैसे निपटते हैं?
हमारे पास 4,556 शाखाओं का मजबूत नेटवर्क है। हम भरोसेमंद ब्रांड हैं। हमारी जीवन बीमा और गैर जीवन बीमा के लिए जनरली से साझेदारी है।
हमारी गलत जानकारी देकर बीमा बेचना कतई बर्दाश्त (जीरो टॉलरेंस) नहीं करते हैं। संचालन की स्पष्ट प्रक्रियाएं (एसओपी) हैं। इनमें वीडिया कॉल और अन्य प्रमाणन तरीकों से अनिवार्य पुष्टि है। हमारे बोर्ड के दो कार्यकारी निदेशक बीमा क्षेत्र के लिए है और प्रबंधन इनके पालन पर निगरानी रखता है।