बीएस बातचीत
टाइटन के कुल राजस्व में 80 प्रतिशत योगदान रखने वाले आभूषण खंड ने मार्च तिमाही में मजबूत वृद्घि दर्ज की। टाइटन कंपनी में आभूषण खंड के मुख्य कार्याधिकारी अजय चावला ने समरीन अहमद के साथ बातचीत में कहा कि कंपनी अपनी विस्तार योजनाओं को नहीं रोकेगी। आभूषण खंड के लिए ऑनलाइन बिक्री अगले दो-तीन साल में 9 प्रतिशत से बढ़कर 15 प्रतिशत पर पहुंच जाने की संभावना है। बातचीत के मुख्य अंश:
क्या कोविड-19 महामारी की दूसरी लहर से व्यवसायों पर पहली लहर के मुकाबले ज्यादा प्रभाव पड़ा है?
उपभोक्ता धारणा इस बार ज्यादा प्रभावित हो सकती है। जहां अप्रैल के मध्य से ज्यादातर स्टोर बंद हो गए, वहीं 40-50 अन्य स्टोर कई राज्यों में मई में खुले रहने में सफल रहे।
मांग कब से पटरी पर लौटने की संभावना है?
पिछले साल वी-आकार की रिकवरी दर्ज की गई। इस साल, यू-आकार की रिकवरी की संभावना है। इसका मतलब यह है लोगों और रोजगार खोने की वजह से धीमी रिकवरी। हमें रुकी हुई मांग का आकलन करना होगा। लोगों ने जन्मदिन, वर्षगांठ जैसे अवसरों पर खरीदारी नहीं की और अक्षय तृतीया के दौरान की खरीदारी से परहेज किया। शादियों पर दिखने वाली मांग अब धीमी रह सकती है और वर्ष की दूसरी छमाही में इसमें सुधार आएगा।
वर्चुअल खरीदारी पर नवीनता के अलावा नए नियम क्या हैं?
हम यूरोपीय हेल्थकेयर कंपनी की भागीदारी में अपनी ज्वैलरी में एंटीमाइक्रोबायल कोटिंग का इस्तमाल कर रहे हैं। कोटिंग वायरस के प्रवेश से मुक्त और वायरस तथा बैक्टीरिया के विकास को रोकती है। यह संशोधित सिलीकन डाईऑक्साइड से निर्मित सक्रिय कलपुर्जों के साथ वाटर-बेस्ड सॉल्युशन है। यह कोटिंग पूरी तरह सुरक्षित है और इससे आभूषण का रंग और लुक नहीं बदलता है। हम सिर्फ वही स्टोर खोल रहे हैं जिनमें हमारे 100 प्रतिशत स्टाफ को कोविड टीका लग चुका है। अब तक 270 स्टोरों में परिचालन पुन: शुरू किया गया है। हमारे यहां 97 प्रतिशत कर्मियों, 90 प्रतिशत फ्रैंचाइजी स्टाफ, और 65 प्रतिशत कारीगरों को टीका लग चुका है।
आप किस तरह की बिक्री के लिए ऑनलाइन का सहारा ले रहे हैं
हमारी करीब 9 प्रतिशत बिक्री रिमोट शॉपिंग से होती है। यह अगले दो-तीन साल में बढ़कर 15 प्रतिशत हो जाएगी। पिछले साल हमने वर्चुअल बिक्री पर जोर दिया। हम ‘फ्रॉम-होम’ शॉपिंग स्पेस का विसतार करने के लिए नए तरीकों की तलाश बरकरार रखेंगे। हम प्रक्रियाओं, नए फीचर्स के संदर्भ में डिजिटल खरीदारी अनुभव में और निवेश करेंगे और अपने उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार लाएंगे।
क्या तनिष्क इस साल अपनी विस्तार योजनाओं को ठंडे बस्ते में डाल रही है?
पिछले साल तनिष्क ने 26 नए स्टोर खोले। इस साल हमारा मूल लक्ष्य 35 स्टोर खोलने का था, जिनमें से कुछ में विलंब हुआ है। हम नेटवर्क विस्तार के अपने लक्ष्य पर सक्रियता से विचार करेंगे।