जियोमार्ट के शामिल होने से 2 अरब डॉलर के ऑनलाइन किराना बाजार में बड़ा बदलाव आया है। इस उद्योग की कंपनियों और सूत्रों द्वारा साझा आंकड़ों से पता चलता है कि प्रतिदिन के ऑर्डरों के आधार पर, रिलायंस इंडस्ट्रीज (आरआईएल) की नई कॉमर्स इकाई जियोमार्ट प्रतिस्पर्धियों बिगबास्केट और एमेजॉन से आगे है।
आरआईएल के चेयरमैन मुकेश अंबानी द्वारा बुधवार को किए गए खुलासे के तहत जियोमार्ट प्रतिदिन 250,000 ऑर्डर दर्ज कर रही है। वहीं बिगबास्केट मौजूदा समय में प्रतिदिन 220,000 ऑर्डर दर्ज कर रही है। दूसरी तरफ, एमेजॉन को अपने ग्रोसरी चैनल एमेजॉन पैंट्री के जरिये प्रतिदिन मिल रहे ऑर्डरों की संख्या 150,000 है।
ग्रोफर्स ने इस बारे में संपर्क किए जाने पर अपनी टिप्पणी देने से इनकार कर दिया। हालांकि उद्योग के जानकारों का कहना है कि कंपनी मौजूदा समय में हर दिन 150,000 ऑर्डर दर्ज कर रही है।
इस क्षेत्र के विश्लेषकों का कहना है कि अप्रैल में राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के दौरान देश के करीब 30 शहरों में परिचालन करने वाली बिगबास्केट और ग्रोफर्स ने प्रतिदिन सर्वाधिक 300,000 और 190,000 ऑर्डर दर्ज किए। उनका कहना है कि अर्थव्यवस्था के खुलने के बाद इन दोनों प्लेटफॉर्मों पर दैनिक ऑर्डरों में कमजोरी आई है।
इसके विपरीत, मई में 200 शहरों में सेवाएं शुरू करने वाली जियोमार्ट फल, सब्जी, डेरी, बेकरी, पर्सनल केयर, होम केयर और बेबी केयर जैसी श्रेणियों में अपने उत्पादों की पेशकश कर रही है। कंपनी की हालिया सालाना आम बैठक में अंबानी ने कहा था कि उन्होंने इलेक्ट्रॉनिक्स, फैशन, फार्मा और हेल्थकेयर जैसी श्रेणियां शामिल कर जियोमार्ट की सेवाओं को मजबूत बनाने का प्रस्ताव रखा है। बाजार पर नजर रखने वाले विश्लेषकों का कहना है कि इससे जियोमार्ट पर औसत ऑर्डर वैल्यू में इजाफा होने की संभावना है जो करीब 500-600 रुपये प्रति लेनदेन है। गुरुवार को ब्रोकरेज फर्म बैंक ऑफ अमेरिका सिक्योरिटीज की एक रिपोर्ट में कहा गया कि जियोमार्ट के लिए वृद्घि का अगला चरण फेसबुक के व्हाट्सऐप संग उसकी भागीदारी से संबंधित होगा। रिलायंस रिटेल ने हाल में यह भागीदारी की है।
ब्रोकरेज फर्म ने कहा, ‘जियो के साथ फेसबुक की भागीदारी जियोमार्ट ऐप को व्हाट्सऐप के अंदर समेकित किए जाने पर केंद्रित है। इससे उन ग्राहकों को भी ऑनलाइन के जरिये ऑर्डर देने में आसानी होगी जो तकनीकी से ज्यादा वाकिफ नहीं रहे हैं।’ रिटेल क्षेत्र के विश्लेषकों का कहना है कि जियोमार्ट पर व्हाट्सऐप मॉडल को सबसे पहले ठाणे, कल्याण और नवी मुंबई जैसे इलाकों में आजमाया गया था और अब इसे अन्य शहरों में बढ़ाया दिया जा सकेगा।
अंबानी का मानना है कि भारत में व्हाट्सऐप के 40 करोड़ उपयोगकर्ताओं के आधार से जियोमार्ट को लोकप्रियता बढ़ाने में मदद मिलेगी। व्हाट्सऐप के साथ भागीदारी को बढ़ावा देने की जरूरत इसलिए भी महसूस की गई है, क्योंकि एमेजॉन और फ्लिपकार्ट समेत सभी अन्य ई-ग्रोसरी कंपनियां देश में अपनी सेवाओं का दायरा बढ़ा रही हैं।
रिलायंस ने रिलायंस फ्रेश और रिलायंस स्मार्ट से अपना ग्राहक डेटाबेस जियोमार्ट में समेकित किया है।