डिजिटल इंडिया के इस दौर में अब अपना क्रेडिट स्कोर चेक करना अब और आसान हो गया है। हाल ही में ट्रांसयूनियन सिबिल (TransUnion CIBIL) और NPCI भीम सर्विसेज लिमिटेड के बीच एक बड़ा करार हुआ है। इसके तहत BHIM App इस्तेमाल करने वाले यूजर्स बिना किसी अतिरिक्त चार्ज के अपना सिबिल स्कोर और क्रेडिट इंफॉर्मेशन रिपोर्ट (CIR) सीधे ऐप के भीतर देख सकेंगे। यह कदम उन लोगों के लिए बेहद मददगार साबित होगा जो नियमित रूप से अपनी ‘फाइनेंशियल हेल्थ’ पर नजर रखना चाहते हैं।
भीम ऐप पर मिलने वाली यह सुविधा पूरी तरह से ‘कस्टमर कंसेंट’ यानी ग्राहक की सहमति पर आधारित है। इसका मतलब यह है कि जब तक यूजर खुद इजाजत नहीं देगा, तब तक उसकी क्रेडिट जानकारी एक्सेस नहीं की जा सकती। यह प्रक्रिया पूरी तरह सुरक्षित है और डेटा प्राइवेसी को ध्यान में रखते हुए तैयार की गई है। ऐप में ही आपको डेटा प्राइवेसी और स्कोर चेक करने की लिमिट से जुड़ी तमाम जानकारी मिल जाएगी।
स्कोर चेक करने के लिए यूजर्स को कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करने होंगे। सबसे पहले भीम ऐप खोलकर नीचे की तरफ स्वाइप करें, वहां आपको ‘फ्री सिबिल स्कोर’ का विकल्प दिखेगा। इस पर क्लिक करते ही आपसे आपका पैन कार्ड नंबर और नाम (जैसा पैन कार्ड पर दर्ज है) मांगा जाएगा। नियम और शर्तों को स्वीकार करने के बाद जैसे ही आप प्रोसीड बटन दबाएंगे, आपका सिबिल स्कोर स्क्रीन पर नजर आने लगेगा।
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कई बार ऐसा होता है कि लोन चुकाने के बावजूद सिबिल रिपोर्ट में वह एक्टिव नजर आता है या कोई अन्य तकनीकी खामी दिखती है। अगर आपको भी अपनी रिपोर्ट में कोई गलत जानकारी या अंतर नजर आता है, तो आप ऑनलाइन डिस्प्यूट (विवाद) प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले आपको सिबिल की वेबसाइट पर मौजूदा यूजर के तौर पर लॉगिन करना होगा या नए यूजर के रूप में रजिस्टर करना होगा।
लॉगिन करने के बाद आप उन गलतियों की पहचान करें जिन्हें आप सुधारना चाहते हैं। इसके बाद ‘रेज अ डिस्प्यूट’ के विकल्प पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कराएं। एक बार शिकायत दर्ज होने के बाद आप समय-समय पर लॉगिन करके इसका स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं। ध्यान रहे कि सिबिल खुद से कोई जानकारी नहीं बदलता, वह बैंक से पुष्टि होने के बाद ही सुधार करता है।
अक्सर लोग शिकायत करते हैं कि उन्होंने लोन की किस्त समय पर भर दी है, लेकिन वह स्कोर में अपडेट नहीं हुई। असल में बैंकों और वित्तीय संस्थानों को पेमेंट की जानकारी सिबिल तक पहुंचाने में करीब 15 से 30 दिनों का समय लगता है। इसलिए भुगतान करने के तुरंत बाद स्कोर अपडेट होने की उम्मीद न करें। अगर 30 दिनों के बाद भी जानकारी अपडेट नहीं होती है, तब आप विवाद दर्ज करा सकते हैं। विवाद सुलझने में भी बैंक के रिस्पॉन्स टाइम के आधार पर लगभग 30 दिनों का वक्त लग सकता है।
अगर आपने कोई खाता बंद कर दिया है, तो वह आपकी CIBIL रिपोर्ट में ‘closed’ स्टेटस के साथ दिखता रहेगा, चाहे उसे बंद किए कितना भी समय क्यों न हो। क्रेडिट इंफॉर्मेशन कंपनीज (रेगुलेशन) एक्ट, 2005 के मुताबिक, CIBIL बिना संबंधित बैंक या फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन की पुष्टि के किसी भी जानकारी को न तो बदल सकता है, न हटा सकता है और न ही नई जानकारी जोड़ सकता है। इसलिए अगर आपको अपनी रिपोर्ट में किसी बंद खाते को लेकर बदलाव करवाना है, तो इसके लिए सीधे उसी बैंक या संस्थान से संपर्क करना होगा जिसने यह जानकारी रिपोर्ट की है।
हालांकि, आपको बता दें कि भीम ऐप के अलावा भी कई ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जहां मुफ्त सिबिल स्कोर देखा जा सकता है। इनमें गूगल पे, पेटीएम, क्रेड, अमेजॉन पे, पैसाबाजार, वनस्कोर और SBI योनो ऐप जैसे नाम शामिल हैं। इसके अलावा आप सीधे ट्रांसयूनियन सिबिल की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप का इस्तेमाल भी कर सकते हैं।
