कोविड-19 के कारण लगी पाबंदी से देश में खुदरा कारोबार को खासी चोट पहुंची है। हालांकि इस कारोबार ने इसकी काट भी खोज निकाली है। अब देश में बड़ी संख्या में स्थानीय एवं क्षेत्रीय ब्रांड फ्लिपकार्ट और एमेजॉन जैसी ई-कॉमर्स कंपनियों से जुड़कर अपने उत्पाद अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचा रहे हैं। इन ब्रांडों के लिए अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए मौजूदा त्योहारी मौसम से बेहतर दूसरा कोई और मौका नहीं हो सकता था।
वॉलमार्ट की स्वामित्व वाली फ्लिपकार्ट ने ‘बिग बिलियन डेज’ (बीबीडी) नाम से अब तक की अपनी सबसे बड़ी छह दिवसीय त्योहारी सेल शुरू की है। इसी तरह, इसकी प्रतिस्पद्र्धी कंपनी एमेजॉन ने ग्रेट इंडियन फेस्टिवल (जीआईएफ) नाम से ‘सेल’ का आयोजन किया है, जो एक महीने तक चलेगी। ये ब्रांड परंपरागत सिल्क साड़ी, फुटवियर (जूता-चप्पल) से लेकर घर से काम करने में इस्तेमाल होने वाले फर्नीचर तक की बिक्री ऑनलाइन माध्यम से कर रहे हैं। कोरोना महामारी के बीच ऑनलाइन खुदरा कारोबार की ओर झुकाव तेजी से बढ़ा है। ई-कॉमर्स कारोबार को मजबूती देने में मझोले और छोटे शहरों का खासा योगदान रहा है। ये ब्रांड पूरे देश के बाजारों में अपना कारोबार फैलाने की कवायद में जुट गए हैं और उसी अनुसार लोगों की जरूरतों के हिसाब से विशेष उत्पाद भी तैयार कर रहे हैं।
फ्लिपकार्ट में उपाध्यक्ष (इवेंट्स, इन्गेजमेंट ऐंड मर्चेंडाइजिंग) नंदिता सिन्हा कहती हैं, ‘इस वर्ष विभिन्न ब्रांडों को एक सीमित क्षेत्र से निकालकर देश के हरेक कोने तक पहुंचाने पर हमारा जोर रहा है। खासाकर कुछ परंपरागत ब्रांड इस वर्ष अपनी पहुंच बढ़ा रहे हैं अधिक से अधिक ग्राहकों को अपने साथ जोड़ रहे हैं। हम उन्हें अपनी पहुंच बढ़ाने और ग्राहक जोडऩे में मदद कर रहे हैं।’
उदाहरण के तौर पर लोग साडिय़ा अक्सर दुकान जाकर ही खरीदते हैं, लेकिन अब महामारी के बीच द चेन्नई सिल्क्स नए तरीके अपनाकर ग्राहकों तक पहुंच रही है। द चेन्नई सिल्क्स में महाप्रबंधक पी ए रवींद्रन कहते हैं,’मौजूदा समय में लोग खरीदारी के लिए स्टोर जाने से परहेज कर रहे हैं। ऐसे में फ्लिपकार्ट से सहयोग करने से हमें लोगों तक पहुंचने और कारोबार में निरंतरता बनाए रखने में मदद मिल रही है।’
देश में पिछले पांच दशकों से एक पुराने ब्रांड के तौर पर द चेन्नई सिल्क्स कारोबार कर रही है और दक्षिण भारत में यह प्रमुख क्षेत्रीय ब्रांड है। अब फ्लिपकार्ट से जुडऩे के बाद इसे ऑनलाइन माध्यम से 25 करोड़ ग्राहकों से जुडऩे का मौका मिल गया है।
जूते-चप्पल का कारोबार करने वाली कंपनी कोलकाता की खादिम्स भी ई-वाणिज्य कंपनियों के साथ जुड़ गई है और अपने स्टोरों से ऑनलाइन ऑर्डर पूरे कर रही है। कंपनी के करीब 700 से अधिक स्टोर है। खादिम्स पिछले 35 वर्षों से अधिक समय से देश में परिचालन कर रही है।
खादिम्स की मुख्य कार्याधिकारी नम्रता अशोक चोत्रानी ने कहा, ‘हमने फ्लिपकार्ट से रणनीतिक समझौता किया है और ऑनलाइन माध्यम में अपनी उपस्थिति बढ़ाकर अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा दे रहे हैं।’ घर से काम करने के बढ़ते चलन के बीच फ्लिपकार्ट के बीबीडी सेल से इंदौर की कंपनी भारत लाइफस्टाइल को भी देश भर में ग्राहकों तक पहुंचने में मदद मिल रही है। फर्नीचर बनाने वाली यह कंपनी लोगों को उनके पंसद के अनुसार घर से काम करने के लिए उपयुक्त सामान (फर्नीचर) मुहैया कर रही है।
भारत लाइफस्टाइल के मुख्य कार्याधिकारी प्रेम रामचंदानी कहते हैं, ‘वैसे तो इंदौर में हमारे काफी ग्राहक हैं, लेकिन फ्लिपकार्ट की मदद से हमें एक बड़े बाजार तक पहुंचने में मदद मिल रही है।’ महामारी के बीच बेंगलूरु स्थित फर्नीचर ब्रांड ओर्का ने भी एमेजॉन के लोकल शॉप्स कार्यक्रम का हिस्सा बना है।