भारतीय रेलवे ने ट्रेन टिकट बुकिंग सिस्टम को और भरोसेमंद बनाने के लिए बड़ा कदम उठाया है। IRCTC वेबसाइट पर फर्जी और संदिग्ध यूजर आईडी के खिलाफ अभियान का असर अब साफ दिखने लगा है।
पहले रोजाना लगभग 1 लाख नए यूजर अकाउंट बनते थे, लेकिन अब यह संख्या घटकर लगभग 5 हजार रह गई है। रेलवे अधिकारियों का कहना है कि यह गिरावट इस बात का संकेत है कि फर्जी अकाउंट बनाने वालों पर लगाम लग गई है।
रेलवे ने हाल ही में एक नई, तकनीकी रूप से मजबूत पहचान व्यवस्था लागू की है। इसका मकसद यह सुनिश्चित करना है कि टिकट बुक करने वाला हर यात्री असली हो और उसकी पहचान सही तरीके से वेरिफाई हो। नई व्यवस्था लागू होने के बाद फर्जी आईडी बनाने वालों की संख्या कम हो गई है।
रेलवे अधिकारियों के मुताबिक अब तक करीब 3.03 करोड़ फर्जी यूजर आईडी को पूरी तरह डिएक्टिवेट किया जा चुका है। इसके अलावा लगभग 2.7 करोड़ अकाउंट्स को अस्थायी रूप से सस्पेंड किया गया है या सस्पेंशन के लिए चिन्हित किया गया है। इनमें ऑटोमेटेड बुकिंग, बार-बार कैंसिलेशन और दलालों से जुड़े पैटर्न जैसी संदिग्ध गतिविधियां पाई गई थीं।
रेलवे मंत्री अश्विनी वैष्णव ने बताया कि इस कदम का सबसे बड़ा फायदा आम यात्रियों को मिल रहा है। पहले फर्जी अकाउंट्स और एजेंट्स के कारण टिकट जल्दी खत्म हो जाते थे, लेकिन अब स्थिति धीरे-धीरे सुधर रही है। मंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि टिकटिंग सिस्टम को इतना पारदर्शी बनाया जाए कि हर यात्री आसानी से असली यूजर आईडी से टिकट बुक कर सके।
रेलवे अब टिकट बुकिंग में पारदर्शिता और समान अवसर देने पर जोर दे रहा है। पहले कुछ लोग फर्जी अकाउंट्स से बड़ी संख्या में टिकट बुक कर ऊंचे दामों पर बेच देते थे। नई व्यवस्था से ऐसी गतिविधियों पर काफी हद तक रोक लगी है, जिससे आम लोगों के लिए टिकट उपलब्धता बेहतर हुई है और सिस्टम पर भरोसा बढ़ा है।
इसके साथ ही रेलवे मंत्री ने Vande Bharat ट्रेनों में उस इलाके का लोकल खाना परोसने का निर्देश दिया है, जिससे यात्री उस क्षेत्र की संस्कृति और स्वाद से भी जुड़ सकें।
रेलवे ने बताया कि फिलहाल यह सुविधा Vande Bharat ट्रेनों में शुरू होगी और आने वाले समय में धीरे-धीरे अन्य ट्रेनों तक बढ़ाई जाएगी। खाने की बेहतर क्वालिटी और वैरायटी यात्रियों की संतुष्टि बढ़ाने में मदद करेगी।
कुल मिलाकर, रेलवे के ये सुधार टिकट बुकिंग से लेकर ट्रेनों के अंदर सुविधाओं तक बड़े बदलाव दिखाते हैं। फर्जी अकाउंट्स पर सख्ती से टिकटिंग सिस्टम साफ हुआ है, जबकि लोकल खाना जैसी पहल यात्रियों को नया अनुभव देगी। रेलवे आने वाले दिनों में इन सुधारों को और आगे बढ़ाने की योजना में है।
